ビジネスアシストの特徴や電話代行導入事例、口コミ評判から費用まで徹底調査

最終更新日：2024年02月05日

引用元：ビジネスアシスト公式サイト（https://www.biz-assist.co.jp/）

秘書が応対する電話代行サービス・ビジネスアシストとは

ビジネスアシストは、電話代行や秘書代行サービスの導入を検討している会社に適したサービスです。秘書検定を保有した正社員スタッフだからこそできる細やかな電話対応で、会社の信用と信頼を支え、ブランドイメージを上昇させます。

最短2日で開始できるスピーディーさが魅力の一つで、秘書検保有100％、支持率98％といった実績もあります。

企業向けプランだけでなく会計事務所、法律事務所、コンサルティング、不動産業など専門業向けのサービスもご用意しているので、理想のビジネススタイルに合ったプランの導入が可能です。

以下では、ビジネスアシストの特徴や導入事例、口コミなどをまとめています。資料は下記のボタンからダウンロードできますので、電話代行サービスの導入を検討している場合はぜひチェックしてみてください。

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ビジネスアシストの特徴

秘書検定を通過したスタッフによる細やかな電話対応でブランドイメージが高まる

電話秘書サービスを担当する電話秘書は、電話応対のスキルを持つだけでなく、会話中の客先へのおもてなしを大切にしています。

言葉自体の正確さ・巧みさといった会話のテクニックよりも、「想い」を重視してお客様と接しているのです。

単に電話を取り次ぐのではなく、大切な客先からの電話を一つひとつ丁寧に対応し、好印象なブランドイメージを客先の心に確実に築いていきます。

基本プラン～始業向けプランまでニーズに合ったプランが選択できる

ビジネスアシストは、「基本プラン」「専門業向けプラン」「始業向けプラン」の3つのプランを提供しています。

さらに、基本プランは「ライト」「スタンダード」「ハイグレード」の3つ、専門業向けプランは「保険代理店」「コンサルティング会社」「WEB制作会社」「不動産業」「ビジネスマナー／接遇・接客研修業」の5つ、士業向けプランは「弁護士・法律事務所」「会計士・税理士事務所」「司法書士・行政書士事務所」「社労士事務所」「弁理士・特許事務所」の5つに分かれています。

プランが細かく設定されているため、理想とするビジネススタイルに合ったプランを見つけることが可能です。

電話対応後のスムーズな報告でお客様の信頼獲得

ビジネスアシストは、「LINE報告」「内線取次ぎ」「メール報告」「緊急時携帯連絡」など、電話対応後の手段がさまざまです。状況に応じた報告方法を使用しているため、電話対応後のスムーズな報告が可能に。お客様を待たせることなく、信頼獲得につながります。

ビジネスアシストの特徴まとめ

一般的な電話代行サービスは、「依頼者の代わりに電話に出るだけ」であることが多いですが、ビジネスアシストでは、「電話秘書代行サービス」を提供。

ただ電話に出るだけでなく、秘書検定を取得後に秘書トレーニングとホスピタリティ研修を受けた正社員スタッフが、表情や身振り・手振りなどの見えない部分も重視しながら、秘書としてのホスピタリティをもって丁寧に対応するので、「会社の信用アップ」にもつながります。

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ビジネスアシストの導入事例・口コミ評判

事例1：OA機器販売業

細やかな対応がお客様への信頼につながりました

あれから12年・・・私どもの会社が第二創成期として都内への再チャレンジを誓い、その一歩を踏み出すべく事務所を借りた時に人件費削減の目的でお願いしたのがビジネスアシストでした。

当時、電話代行というものがどんなものか、まったく知りませんでした。最初に社長の岩崎さんにお会いし、その物腰の柔らかさとは反面、「電話秘書サービス」に誇りと信念を見たのがあの時の印象です。

ご担当いただく女性の方との面談では、私どもの仕事の内容ばかりでなく、これからの目指す夢、想いなど真剣に聴いていただきました。

そうやってはじまったサービスの内容は驚くべきものでした。色々なお客様からは「新しく入った秘書の方？事務員さん？、とても感じいいね！」。そんな声がぞくぞく、お客様との信頼へと繋がっていきました。

私は出会いを大切に生きてきました。そして今、私どもの会社は１００人を超え１０年連続黒字経営という少しだけ胸の張れる会社まで成長してきました。その歴史では、ビジネスアシスト社との出会いは、私ども会社が成長する過程でなくてはならないものだったように思います。

参照元：ビジネスアシスト公式サイト（https://www.biz-assist.co.jp/plan/corporate/）

事例2：コンピューターサービス業

いつでも安心して外出できるようになりました

当初、自分には電話応対の外部委託は必要ないと思っていました。でも、起業前に勤めていた会社の社長や友人から、「会社の固定電話にかけたものが個人の携帯電話に転送されると、会社自体が信用してもらえないぞ」と言われて、電話ひとつで企業イメージが大きく変わることに気付かされたのです。

せっかく当社のサービスに問い合わせをしてくれたお客様が、携帯電話への転送が理由で「この会社に依頼しても大丈夫なの？」と不安を感じさせてしまっていたということです。

今では、常に電話応対してくれる秘書がいるので、このような機会損失をすることはなくなりました。それどころか「社員の電話応対が丁寧ですね」という言葉をもらうようになりました。おかげでいつでも安心して外出できるようになりました。

参照元：ビジネスアシスト公式サイト（https://www.biz-assist.co.jp/plan/corporate/）

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ビジネスアシストの利用料金

ビジネスアシストの費用は次の通りです。

プラン	費用
ライト	月額20,000円（税別）
スタンダード	月額30,000円（税別）
ハイグレード	月額60,000円（税別）

また、以下のオプションプランも展開しています。

オプション	費用
貴社専用時間外アナウンス	月額1,000円（税別）
時間延長	月額3,000円（税別）
スタッフ5名様追加	月額5,000円（税別）
専用電話番号貸し+共同FAX番号貸し	月額5,000円（税別）
住所貸し	月額8,000円（税別）
専用FAX番号貸し	月額4,000円（税別）
夏期休暇対応	月額4,500円（税別）

ビジネスアシストに関するよくある質問

Q1.SNS（SlackやChatWork、LINE等）で報告はできますか？

SlackやChatWork、LINE等のSNSでご報告は可能です。

Q2.なぜ、オペレーターではなく秘書スタッフなんですか？

当社はスタッフ全員が秘書検定の取得者だからです。
電話代行のオペレーターは電話応対マナーの研修を行いますが、当社が考える秘書の基準は、電話応対マナーに加え、秘書検定を取得したものが秘書トレーニングとホスピタリティ研修をクリアして、はじめて秘書として電話応対を行えるようになっています。

ビジネスアシストの運営会社

会社名	株式会社ビジネスアシスト
会社所在地	東京都豊島区池袋2-14-2 JRE池袋2丁目ビル2F
会社設立年	1999年4月
公式HP	https://www.biz-assist.co.jp/