土日祝対応の電話代行会社おすすめ12選を徹底比較！導入事例や費用・料金、口コミ評判も紹介

最終更新日：2024年04月09日

会社によっては社員が土日祝休みのため、休日にかかってきた電話に応対できないケースも少なくありません。せっかく電話がかかってきたにも関わらず留守にしていれば、ビジネスの機会を損失してしまう恐れも。
電話代行会社の中には土日祝対応しているケースもあります。このページでは土日祝対応が可能な電話代行会社の特徴などを12社紹介するので、電話代行会社選びの参考にしてください。

【丁寧な応答】
企業ブランドに合わせて対応してほしいなら

【素早く導入】
面倒な手続き不要！スピード導入したいなら

土日祝対応可能な電話代行会社一覧表

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システム名	サービスの特徴
【PR】株式会社ビジネスアシスト	秘書検定保有者が多数在籍！質の高い電話対応が期待できる・様々なツールで的確な報告を実施！応対・報告先など柔軟なカスタマイズが可能・チームで電話代行サービスを提供！多角的にサポートでナレッジのアップデート・専門用語が必要な士業にも対応！難しい言葉もスムーズなやり取りで対応資料ダウンロードはこちら >>
【PR】AirCall24（株式会社ボンズコミュニケーション）	面倒な手続き不要！スムーズにサービスを開始できる・フレキシブルな対応を実施！緊急対応や状況の変化に柔軟対応・充実したサービスが満載！導入からサービス開始までプロがサポート・SlackやChatworkなどの幅広いツールにも対応資料ダウンロードはこちら >>
株式会社テルリンク	土日祝日であっても追加料金不要
電話代行サービス株式会社	24時間365日オーダーメイドで対応
株式会社ベルシステム24ホールディングス	1,200社余りの多彩な業種の運用実績
株式会社オフィスジャパン	豊富な報告方法やオプションを用意
アフターコールナビ株式会社	全プラン標準で365日対応
セントラル・アイ株式会社	15,000社以上に導入した豊富な実績
合同会社ジェネミー	電話応対記録の徹底を実施
RTC電話代行サービス	業種別専門プランを用意
秘書センタードットコム株式会社	1コール220円～の従量課金制を採用
テルシンク24	4パターンの基本サービスと専門パッケージを用意

【PR】秘書検定保有者が多数在籍！質の高い電話対応が期待できる

顧客にとって電話の声や話し方は、企業の印象を決定する顔とも言うべきものです。フレンドリーな対応が求められるにも関わらず、事務的・マニュアル的な対応を行えば企業のイメージに合いません。
株式会社ビジネスアシストは企業の数だけの電話応対方法を心がけており、より企業のイメージにマッチしたサポートしています。企業が行っているブランディングや課題などに合わせて、どのような電話応対が向いているかなどを提案してくれます。

株式会社ビジネスアシスト

株式会社ビジネスアシストを選ぶべき理由

【理由1】様々なツールで的確な報告を実施！応対・報告先など柔軟なカスタマイズが可能

電話代行会社によって報告の方法は異なってきます。株式会社ビジネスアシストではメール・チャット・SNSなど様々なツールを活用した報告に対応しており、必要な内容だけを完結に希望するツールで即時に報告。
さらに個人で完結できること・全体に伝えた方が良いこと・緊急に対応した方がいいことなど、状況に合わせて的確な報告を行ってくれます。きめ細やかな配慮のあるサービスになっているなど、企業のニーズに柔軟に対応可能です。

【理由2】チームで電話代行サービスを提供！多角的にサポートでナレッジのアップデート

ほとんど電話代行会社は複数のオペレーターが電話を受信し、企業の担当者が一人で取りまとめるといった形を採用しています。しかし株式会社ビジネスアシストは、あえてチーム制を導入。
チーム全体で毎日の電話の様子を共有することが可能で、受電したスタッフしか分からないような様子なども共有し、常にナレッジのアップデートを図っています。またチーム制にすることで、企業に対して多角的な視点でサポートができる体制を構築できるといったメリットもあるのです。

【理由3】専門用語が必要な士業にも対応！難しい言葉もスムーズなやり取りで対応

企業の中には専門用語の多い分野も少なからずあります。たとえば弁護士や税理士、社労士などの士業は難しい言葉も多く、専門用語を理解していなければ電話の応対が難しい分野です。
株式会社ビジネスアシストでは士業を専門にしたプランを用意しており、特別なトレーニングを受けたチームが電話応対を担当します。専門用語の理解もあるため正確な内容を伝えることができ、スムーズなやり取りを実現可能です。

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株式会社ビジネスアシストの導入事例

電話代行サービスを利用するために、複数の会社にトライしました。その結果、ビジネスアシストが一番正確で、圧倒的に聞き間違いが少なかったです。専任の担当者がついて、商品名などを共有してくれるので、そういった点も安心でした。自社の顔となる電話対応だからこそ、しっかりと価値を出してくれる会社に任せてよかったです。
参考元：株式会社ビジネスアシスト公式HP（https://www.biz-assist.co.jp/sc-01/）

リーズナブルな電話代行会社だと融通が利かないなどのケースがあると聞き、ビジネスアシストに任せることにしました。まず応対にブレがないことがビックリです。こちらから支持していないことでも分からないで終わるのではなく、自社の状況を踏まえて不利益にならないように対応してくれます。営業電話も断ってくれるなど、顧客のフォローを優先して対応できるのでサービスを利用して良かったです。
参考元：株式会社ビジネスアシスト公式HP（https://www.biz-assist.co.jp/sc-02/）

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株式会社ビジネスアシストの料金プラン

ライト：22,000円
スタンダード：33,000円
ハイグレード：66,000円

※価格は全て税込です

会社概要

会社名	株式会社ビジネスアシスト
所在地	東京都豊島区池袋2-14-2 JRE池袋2丁目ビル2F
電話番号	0120-068-688
公式HP	https://www.biz-assist.co.jp/

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【PR】面倒な手続き不要！スムーズにサービスを開始できる

オフィスの電話応対の課題は、電話受信に関するものだけではありません。さまざまな課題を丸ごと一つのパッケージにしたのが「AirCall24」です。土日祝対応（365日24時間）・受電漏れ防止・秘書代行・ツール対応・03番号提供・緊急対応といったサービスが全て利用できます。
細かな点まで届くサービス内容になっており、非常に分かりやすい料金体系を実現。サブスクプランになっているので、コール数月100件までは基本プランで対応可能です。

AirCall24（株式会社ボンズコミュニケーション）

AirCall24を選ぶべき理由

【理由1】フレキシブルな対応を実施！緊急対応や状況の変化に柔軟対応

電話代行サービスを必ずしも定期的に依頼するケースばかりではありません。状況によっては突発的に依頼したいと思うケースもあります。AirCall24ではフレキシブルな対応を心がけており、緊急の事案や状況の変化などにも柔軟に対応可能です。365日24時間対応可能なのでもちろん土日祝対応可が能です。そのため必要なタイミングで電話代行サービスを利用できます。

【理由2】充実したサービスが満載！導入からサービス開始までプロがサポート

AirCall24は多彩なサービスがパッケージ化されたプランになっています。使用しているツールで土日祝対応（365日24時間）・受電可能・最短当日から開始可能・月100件までプラン料金で対応・03番号提供・電話/オンラインサポートあり・クレジットカード対応などのサービスを受けることが可能です。とくにサービス開始まで複雑な手続きもないためスピーディに始められるだけでなく、契約後もプロがサポートを行ってくれます。

【理由3】SlackやChatworkなどの幅広いツールにも対応

使用したいツールは企業によって異なるので、AirCall24はLINE・E-MAILだけでなく、SlackやChatwork、GoogleChat、LINE WORKSなどにも対応可能です。よりスムーズに受電できるだけでなく、新たなツールをインストール手間もかかりません。

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AirCall24の導入事例

導入から運用までスムーズに対応可能で、オペレーターの方も要望通りの対応をしてくれています。当社の都合で案内時間などの変更にも臨機応変に対応してくれるなど、非常にありがたいです。受付した内容もチャットワークに報告してくれるので、社内の業務効率化にも役立っています。今後も大事なパートナーとして付き合っていきたいです。
参考元：株式会社ボンズコミュニケーション公式HP（https://bonz-c.co.jp/case/85-2/）

社内の人間が電話に出られる状態にしておきたいと考えていたところ、社内のスケジュールなどに合わせて利用できると言っていただけたので依頼することにしました。いまでは時間になれば自動転送設定にしており、一切の手間もなく電話代行サービスを利用できます。スタッフの満足度も高く、突発的な社内行事などのタイミングでも任せることができるため、今ではなくてはならないサービスです。
参考元：株式会社ボンズコミュニケーション公式HP（https://bonz-c.co.jp/case/84-2/）

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AirCall24の料金プラン

サブスクプラン：29,900円

※価格は全て税込です

会社概要

会社名	株式会社ボンズコミュニケーション
所在地	神奈川県横浜市港北区新横浜2-15-12共立新横浜ビル2F
電話番号	0120-55-1383
公式HP	https://aircall24.com/

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その他の土日祝対応可能な電話代行会社

株式会社テルリンク

株式会社テルリンクの特徴

土日祝日であっても追加料金不要

電話受付代行の訓練を受けたオペレーターが対応を行っており、丁寧かつきめ細やかな対応を心がけている電話代行会社です。
料金体系も明確になっており、土日・祝日など特別な料金は一切発生しません。そのため平日と同じように土日祝の対応を依頼しやすくなっています。またプランも複数用意しており、対応する内容によってプランが設定。コール数で費用が変わってくるので、非常に分かりやすい仕組みです。
土日祝のみの対応も可能で、自動音声応答連動プランも選択できます。企業ごとのニーズに合わせた柔軟なサービスを提供。

株式会社テルリンクの料金プラン

基本対応プラン：4,950円～
プラス対応プラン：11,000円～
コールセンタープラン：23,100円～
IVR連動プラン：2,200円～

※価格は税込です。

会社概要

会社名	株式会社テルリンク
所在地	宮城県仙台市青葉区中央2丁目2-10　仙都会館5階
電話番号	0120-987-887
公式HP	http://www.tel-link.net/

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電話代行サービス株式会社

電話代行サービス株式会社の特徴

24時間365日オーダーメイドで対応

画一的な電話代行をしていれば、企業の要望に応えることはできません。電話代行サービス株式会社では、24時間365日電話代行サービスを提供しており、企業の要望に応じてオーダーメイド型で柔軟に対応可能です。たとえば「土日祝だけ」「営業時間外だけ」などの要望にも対応できます。
またオーダーメイドのサービス内容に合わせて、料金を設定。とくに決まったプランはないので、コストの無駄も省けるといったメリットもあります。自由度の高いサービスを提供してくれる会社なのです。

電話代行サービス株式会社の料金プラン

平日 21：00～翌9：00/土日祝21：00～翌9：00：33,000円～
平日 18：00～翌9：00/土日祝18：00～翌9：00：37,400円～
平日 21：00～翌9：00/土日祝24時間対応：38,500円～
平日18：00～翌9：00/土日祝24時間対応：44,000円～
平日24時間対応/土日祝24時間対応：39,300円～

※価格は全て税込です

会社概要

会社名	電話代行サービス株式会社
所在地	東京都渋谷区広尾1-1-39 恵比寿プライムスクエアMBE303
電話番号	03-6743-3555
公式HP	https://denwadaikou.jp/

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株式会社ベルシステム24ホールディングス

株式会社ベルシステム24ホールディングスの特徴

1,200社余りの多彩な業種の運用実績

国内38拠点・海外3拠点を展開し、20,000席にも及ぶ業務スケールを整えている会社です。これまでに1,200社余りの多彩な業種の運用実績を誇っており、医療・小売業・金融など業種・業態を問わず業務支援を行っています。
コンタクトセンターの運用だけでなく設計・構築にも携わり、これまでのノウハウとスキルに基づき、企業の状況に合わせた提案を実施。一次受付のローコストなプランから資金器事業立ち上げなどのカスタマイズプランなど幅広い内容に対応可能です。

株式会社ベルシステム24ホールディングスの料金プラン

公式サイトに記載なし

会社概要

会社名	株式会社ベルシステム24ホールディングス
所在地	東京都港区虎ノ門4丁目1番1号神谷町トラストタワー6階
電話番号	0120-024-047
公式HP	https://www.bell24.co.jp/ja/

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株式会社オフィスジャパン

株式会社オフィスジャパンの特徴

豊富な報告方法やオプションを用意

24時間・365日電話代行サービスを提供しており、土日・祝日などの電話代行にも応じています。全国47都道府県に対応可能で、利用エリアや電話局番に関係なく全国からの電話に受けられる体制を整えています。
基本的には電話応対を行い、メール・FAXにて報告し、緊急時は電話報告するといった柔軟な報告方法を実施可能です。また豊富なオプションも用意しており、時間外ガイダンス・電話番号貸し・住所貸し・IVR連携などのオプションも選択できます。
ただの留守番対応をするだけでなく、聞き取り項目・応対の方法など柔軟な電話対応を行っており、ニーズに合ったサービスが受けられます。

株式会社オフィスジャパンの料金プラン

特A：16,500円
夜間専門：52,800円

※価格は全て税込です

会社概要

会社名	株式会社オフィスジャパン
所在地	東京都目黒区目黒本町4丁目16番7号サンワールドビル
電話番号	0120-055-255
公式HP	https://www.officejapan.tv/

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アフターコールナビ株式会社

アフターコールナビ株式会社の特徴

全プラン標準で365日対応

24時間365日体制を確立しており、全プラン365日対応が標準内容になっています。そのため年末年始や大型連休もプラス料金なしで電話代行サービスを受けることが可能です。契約時間帯であれば、予告する必要なく転送が行えるので電話代行サービスを利用することによって、顧客からの電話を必ず受信できる体制が構築できます。
企業のニーズは状況によっても変わってくるので、アフターコールナビ株式会社では豊富なプランを用意。スタートプランなら月額1万円もかかりません。メールの受信・送信を代行するサービスも提供しているので、企業が抱えている様々な課題をトータルでサポートしてくれます。

アフターコールナビ株式会社の料金プラン

スタートプラン：8,250円～
スタンダードプラン：16,500円～
ネクストプラン：44,000円～
保守連動プラン：66,000円～
メール受信・送信代行サービス：11,000円～＋従量課金

※価格は全て税不明です

会社概要

会社名	アフターコールナビ株式会社
所在地	東京都江東区有明3-7-26　有明フロンティアビルB棟9F
電話番号	0120-959-002
公式HP	https://www.axs-f.com/

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セントラル・アイ株式会社

セントラル・アイ株式会社の特徴

15,000社以上に導入した豊富な実績

50年あまりもの間、電話代行サービスに携わってきた会社です。これまでに15,000社以上にサービスを提供した実績を誇っており、これらの経験によって得られたノウハウをサービスに活かしています。官公庁との取引実績も100案件以上受託している点も信頼できるポイントの一つ。
最短1日で導入することも可能なため、至急電話代行サービスを活用したいと考えている企業にとってもおすすめです。オペレーター総数が500名以上在籍しており、経験豊富なオペレーターが電話応対の品質を高められるよう心掛けています。

セントラル・アイ株式会社の料金プラン

平日 9:00〜18:00：9,350円～
平日・土 9:00〜18:00：15,950円～
平日・土日祝 9:00〜18:00：20,350円～
平日 17:00～翌9:00 土日祝24時間：41,250円～
平日 20:00〜翌9:00：50,350円～

※価格は全て税込です

会社概要

会社名	セントラル・アイ株式会社
所在地	東京都渋谷区代々木2-2-13 新宿TRビル2階
電話番号	0120-077-090
公式HP	https://www.central-eye.co.jp/

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合同会社ジェネミー

合同会社ジェネミーの特徴

電話応対記録の徹底を実施

電話の内容によっては、クレームやトラブルなどにつながる恐れがあります。だからこそ電話応対は丁寧かつ状況に合った対応を行わなければなりません。コールセンター電話代行システム24では電話応対の記録を徹底しており、全通話録音を実施。電話受付記録・録音記録によってトラブルの防止やクレーム対応が図れます。
また電話を受けた内容やクレームなどの記録に関してはメール報告・WEB確認・記録の提出によって、日時や受付内容、指示の有無などの情報を気軽にチェックが可能です。
過去の記録などによって、クレームの傾向・対策なども立てやすくなり、さらなる品質向上を目指しています。

合同会社ジェネミーの料金プラン

スタートプラン：7,500円～
スタンダードプラン：15,000円～
ネクストプラン：40,000円～
保守連動プラン：60,000円～

※価格は全て税不明です

会社概要

会社名	合同会社ジェネミー
所在地	公式サイトに記載なし
電話番号	03-4570-8664
公式HP	https://www.itsallaboutalan.com/index.php?FrontPage

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RTC電話代行サービス

RTC電話代行サービスの特徴

業種別専門プランを用意

顧客からの大切な電話に対応するからこそ、業種に合わせた専門的な知識やスキルなども求められるケースも多々あります。もし専門的な内容に対応できなければ、クレームやトラブルに発展する恐れもあり、ビジネスチャンスを失ってしまう可能性も高まるのです。
RTC電話代行サービスでは不動産管理・社長秘書・中古車バイク販売など業種別の専門プランも用意しています。そのため専門的な内容にも柔軟に応じてほしいといったニーズにも対応可能です。
また全てのプランで標準にてWeb管理システム「双方向型受付連結システム」が搭載されています。

RTC電話代行サービスの料金プラン

スタートプラン：8,250円～
スタンダードプラン：16,500円～
ネクストプラン：44,000円～
保守連動プラン：66,000円～

※価格は全て税込です

会社概要

会社名	アフターコールナビ株式会社
所在地	東京都江東区有明3-7-25 有明フロンティアビルB棟9F
電話番号	0120-922-899
公式HP	https://www.rtctp.com/

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秘書センタードットコム株式会社

秘書センタードットコム株式会社の特徴

1コール220円～の従量課金制を採用

電話代行サービスを活用したいと考えていても費用面などの問題から、導入に踏み込めない企業も少なくありません。秘書センタードットコム株式会社では24時間365日受付で50コール以内であれば、11,000円～という料金設定になっています。
さらに1コール220円～の従量課金制を採用しているので、コール数が少なければ少ないほどコストも抑えられるといった仕組みです。
ヒアリングも4項目まで標準プランに含まれており、5項目からは追加料金が発生します。基本のサービス以外もニーズに合ったサポートが可能なため、気軽に相談しやすい電話代行会社です。

秘書センタードットコム株式会社の料金プラン

電話代行サービス：11,000円～

※価格は全て税不明です

会社概要

会社名	秘書センタードットコム株式会社
所在地	東京都渋谷区道玄坂1-22-10　見真ビル2F
電話番号	03-4330-5555
公式HP	https://hisyocenter.com/

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テルシンク24

テルシンク24の特徴

4パターンの基本サービスと専門パッケージを用意

テルシンク24では4つの基本サービスプランだけでなく、クレーム処理・督促処理などの専門分野を取り扱う専門パッケージを用意しています。とくにクレーム処理や督促処理などはデリケート内容を取り扱うため、話し方や声のトーンなどに注意が必要です。だからこそ専門パッケージを用意し、高いサービスが提供できる体制となっています。
また基本のスタートプラン・スタンダードプラン・ネクストプランの電話代行サービスに関しては、初期費用無料で1か月間は無料でお試しも可能です。そのため電話代行サービスをはじめて利用する企業など、どのようなメリットがあるのか実際に試しながら確認できます。

テルシンク24の料金プラン

スタートプラン：7,500円～
スタンダードプラン：15,000円～
ネクストプラン：40,000円～
ファイナルプラン：129,800円～

※価格は全て税不明です

会社概要

会社名	アフターコールナビパートナー合同会社
所在地	東京都江東区有明３－７－２６　有明フロンティアビルＢ棟９階
電話番号	0120-993-343
公式HP	https://tel-think.com/wp/

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土日祝対応の電話代行会社（電話受付代行）の選び方

土日祝対応の電話代行会社は数多くありますが、その中でも自社に合ったサービスが受けられるかが非常に重要なポイントです。土日祝に対応しているものの追加料金が発生する場合は、土日祝の依頼がしにくくなってしまいます。
またコール数自体が少ないのであれば、コール数が少ないプランで費用が抑えられている会社を選ぶ方が無難です。つまり企業の状況によって適した電話代行会社は異なるので、まずは自社のニーズを洗い出し、そのニーズや予算に合った電話代行会社を探してください。

土日祝対応の電話代行会社（電話受付代行）の費用相場

平日の日中であれば月50コール程度なら5,000～10,000円、月100コール程度なら8,000～15,000円、月200コール程度なら20,000～30,000円前後が費用の相場になってきます。ただ会社によって初期費用・コールオーバー料・オプション料が定められており、状況によって費用は大きく変わってくるので注意が必要です。
電話代行会社を選ぶのであればプランにかかる費用だけでなく、コールオーバー料なども必ずチェックしてください。

土日祝対応の電話代行会社のまとめ

土日祝に対応できる電話代行会社によって、サービスの内容・コース数・費用などは大きく変わってきます。そのため電話代行会社を選ぶ際は費用だけで見比べるのではなく、自社のニーズに合っているかどうか、サポート体制はどうかなどを必ずチェックしてください。
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