近年、外食産業やレジャー施設を中心に、タッチパネル式券売機の導入が急増しています。
キャッシュレス決済や多言語対応はもちろん、リアルタイムでのメニュー更新が可能など、従来のボタン式では実現しにくかった機能が多数搭載されているのが魅力です。本記事では、代表的なタッチパネル式券売機を取り上げながら、導入を検討する際に押さえておきたい特徴や選定ポイントを詳しく解説します。
また、紹介している企業の一部資料は下記より無料でダウンロード可能です。比較検討にお役立てください。
| 会社名 | サービスの特徴 |
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オンラインとオフライン販売両方に対応!データの一元管理でチケット販売を効率化
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客単価アップを支える!視認性と導線設計に優れたタッチパネル券売機
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ブレイン |
初期費用を抑えたい個人店・無人販売店向け |
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DeliousLio |
多店舗チェーンで厨房連携・呼出まで自動化したいなら |
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券職人 VT-T21シリーズ |
現金支払いが多く、高額紙幣を扱うリスクを低減したいなら |
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楽らく券助 |
はじめて券売機を導入する低投資志向の個人店向け |
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ST350A(株式会社スペース) |
業種特化の個別開発を求める自治体・施設向け |
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KC-TXシリーズ(芝浦自販機株式会社) |
サイネージ活用や動画販促も行いたい大型店向け |
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MP-T4S/MP-T500シリーズ |
導入後に充実したサポートを受けたいなら |
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BigTouch リアレジ券売機(ビジコム) |
27インチ大画面で券売・セルフ精算・案内端末まで兼用 |
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POS+ selfregi(ポスタス) |
飲食・小売の会計を一台でセルフ化できるクラウドPOS連携型 |
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e-menu Ticket(トランジット) |
細かな注文対応を券売機で完結できるタブレット型 |
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OneQR(ELESTYLE) |
QRコードで券売機・自販機を低コスト決済化したいなら |
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CASHIER POS(株式会社ユニエイム) |
券売機から厨房・呼出連携まで店内運用を省人化したいなら |
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Tenpos Ticket |
iPad型で省スペース運用できる飲食店向け券売機 |
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USEN Ticket & Pay |
POS連携で券売機とセルフ精算を切替運用したい飲食店向け |
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スマレジ |
POS連携と多言語対応で注文・会計業務をまとめて省力化 |
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smooder(日本カード) |
地域マネー連携でキャッシュレス券売を広げたいなら |
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ユビレジ |
iPad POSで注文・会計・売上分析まで一元化したいなら |
タッチパネル式券売機おすすめ19選の詳細情報
タッチパネル式券売機とは?
タッチパネル式券売機は、商品の券やサービス利用券を購入するためのシステムを備えた端末で、従来のボタン式券売機とは異なり、画面を直接タッチして操作を行います。現在では、飲食店・交通機関・娯楽施設など幅広い業種で導入が進んでおり、UI(ユーザーインターフェイス)の柔軟性や多言語対応のしやすさなどが特徴です。
従来型の券売機との違い

ボタン数に制限がない
従来のボタン式だと、メニューを増やすたびにボタンを追加する必要があり、物理的スペースの問題で拡張が難しくなるケースが多くありました。一方、タッチパネル式であればディスプレイ上で表示を切り替えられるため、商品やサービスメニューの追加・削除が比較的容易です。
視覚的に分かりやすい
画像や動画を表示させることで、利用者に商品の魅力をより直感的に訴求できます。シーズン限定商品やおすすめのメニューをアイキャッチ的に配置することで、ユーザーの購買意欲を高める効果も期待できます。
タッチパネル式券売機の価格相場
タッチパネル式券売機の価格は、本体の画面サイズ、現金対応の有無、キャッシュレス決済の範囲、POS連携、保守契約の内容によって大きく変わります。シンプルなキャッシュレス中心の機種であれば数十万円台から検討できる場合がありますが、現金・キャッシュレスの両方に対応し、自動釣銭機やPOS連携まで含めると100万円台後半から250万円前後、構成によってはそれ以上になるケースもあります。
そのため、価格を見る際は「本体価格」だけで判断せず、設置費、初期設定費、決済端末費、月額システム利用料、保守費、決済手数料まで含めた総導入コストで比較することが重要です。安価な機種でも、メニュー変更のたびに作業費が発生したり、故障時の対応範囲が限定的だったりすると、運用後の負担が大きくなる可能性があります。
価格帯別の主な違い
| 価格帯の目安 | 主な特徴 | 向いている店舗・施設 | 確認したいポイント |
|---|---|---|---|
| 数十万円台〜100万円前後 | 小型・キャッシュレス中心・基本機能に絞ったタイプ | 小規模店舗、イベント、現金利用が少ない業態 | 現金対応の有無、決済ブランド、月額費用、通信環境 |
| 100万円〜200万円前後 | 現金対応、タッチパネル、複数決済、基本的な売上管理に対応しやすいタイプ | 飲食店、フードコート、クリニック、レジャー施設 | 高額紙幣対応、自動釣銭、メニュー更新、保守対応時間 |
| 200万円以上 | 大型画面、多言語、POS・キッチンプリンター連携、複数店舗管理などに対応する多機能タイプ | 大型店舗、多店舗展開、観光地、混雑対策が必要な施設 | 既存POSとの連携可否、設置工事、保守SLA、カスタマイズ費 |
価格帯はあくまで目安です。実際には、既存POSや会計システムとの連携、屋外設置、防水・防塵、外国語表示、キッチン連携などの要件によって見積もりが変わります。比較時は、同じ条件で複数社から見積もりを取り、初期費用と月額費用を分けて確認しましょう。
タッチパネル式券売機を導入するメリット
接客負荷の軽減
顧客が機械で注文と支払いを完結できるため、スタッフの業務負荷が軽減されます。飲食店であれば、レジ担当や注文を受ける担当者が削減でき、その分ホール対応や調理補助に回せるなど、人的リソースの最適化が可能です。
回転率の向上
注文・支払いがセルフサービスになることで、オペレーション速度が向上します。店舗滞在時間の短縮につながるため、限られた客席数でも回転率が高まり、売上増加を見込めます。
ヒューマンエラーの削減
人力での注文管理では、記入ミス・金銭ミス・言い間違いなどのトラブルが起こりがちですが、券売機を通すことによってそうしたリスクが大幅に減少します。間違いが減れば顧客満足度の向上にもつながります。
多言語対応や視覚的誘導がしやすい
多言語表示や写真付きのメニューを表示できるため、外国人観光客や初めて利用するユーザーにとっても分かりやすくなります。バリアフリーやユニバーサルデザインの観点からも重要です。
リアルタイムでのメニュー更新
POS連携やクラウド管理の機能が付属する券売機も多く、在庫状況や販売状況に合わせて簡単にメニューを切り替えたり、価格変更を行えます。新商品のテスト販売やキャンペーンの設定なども素早く実施できます。
タッチパネル式券売機の失敗しない選び方
タッチパネル式券売機の導入で失敗しやすいのは、機能数や本体価格だけを見て選んでしまうケースです。実際の運用では、客層、設置場所、メニュー数、決済方法、既存システム、保守体制が合っているかどうかで使いやすさが変わります。
利用者の客層に合わせて画面設計を確認する
高齢者、観光客、家族連れ、ビジネス利用など、来店する顧客層によって求められる画面設計は異なります。文字サイズ、写真表示、カテゴリ分け、戻るボタンの分かりやすさ、外国語表示の切り替えやすさなどを確認しましょう。デモ画面を見せてもらい、初めて使う人でも迷わず購入できるかをチェックすることが大切です。
決済方法は現在の客層と将来の集客方針で決める
現金、クレジットカード、電子マネー、QRコード決済など、対応範囲が広いほど利用者の取りこぼしを減らせます。ただし、決済端末費用や決済手数料、入金サイクルも発生するため、単に「多ければよい」とは限りません。現金利用が多い地域なのか、キャッシュレス比率を高めたいのか、外国人観光客を取り込みたいのかを整理して選びましょう。
メニュー変更を自社でできるか確認する
飲食店や施設では、季節メニュー、売り切れ表示、価格改定、キャンペーンなどで画面を変更する機会があります。管理画面から自社で更新できる機種なら、変更のたびにメーカーへ依頼する手間を減らせます。逆に、設定変更に都度費用や時間がかかる場合は、運用スピードが落ちる可能性があります。
既存POS・会計・キッチン機器との連携を確認する
券売機単体で完結するのか、POSレジ、会計ソフト、キッチンプリンター、キッチンディスプレイ、在庫管理システムと連携させるのかで必要な機能は変わります。既存システムとの連携可否、連携方式、追加費用、データ反映のタイミングを事前に確認しましょう。
保守対応の範囲と時間を確認する
券売機が止まると、注文や会計の流れに直接影響します。保守体制は、対応時間、電話受付の有無、現地駆けつけの範囲、代替機の有無、消耗品交換、ソフトウェア更新まで確認しましょう。営業時間が長い店舗や休日の売上比率が高い施設では、休日・夜間の対応可否も重要です。
価格・サイズ・決済・POS連携・保守体制の比較表
タッチパネル式券売機は、タイプによって強みが異なります。以下の表を使うと、自店舗に必要な機能を整理しやすくなります。
| 比較項目 | 小型・キャッシュレス中心 | 標準型・現金キャッシュレス対応 | 多機能型・POS連携重視 | 確認すべきポイント |
|---|---|---|---|---|
| 価格 | 比較的抑えやすい | 中価格帯になりやすい | 高価格帯になりやすい | 本体価格だけでなく設置費、月額費、決済手数料、保守費を含める |
| サイズ | 卓上・省スペース型が中心 | 据え置き型が中心 | 大型画面や周辺機器を含む構成もある | 入口動線、待機列、車いす利用、搬入経路、電源位置を確認する |
| 決済 | QRコード・クレジットカードなどキャッシュレス中心 | 現金、クレジットカード、電子マネー、QRコードに対応しやすい | 複数決済に加え、釣銭機や売上データ連携まで対応しやすい | 客層、決済手数料、入金サイクル、障害時の代替運用を確認する |
| POS連携 | 限定的またはクラウド管理中心 | 売上管理や簡易連携に対応する機種がある | POS、在庫、キッチンプリンター、会計システム連携を想定しやすい | 既存POS名、連携方式、追加開発費、データ反映タイミングを確認する |
| 保守体制 | 遠隔サポート中心の場合がある | 電話・現地対応の保守契約を選べる場合がある | 稼働率を重視した保守契約を組みやすい | 対応時間、駆けつけ範囲、代替機、消耗品、ソフト更新を確認する |
比較表で重要なのは、最も高機能な機種を選ぶことではなく、店舗の運用に必要な機能を過不足なく満たすことです。特に初めて導入する場合は、「今すぐ必要な機能」と「将来的に必要になる可能性がある機能」を分けて整理すると、過剰投資を避けやすくなります。
タッチパネル式券売機の選定時に確認すべきポイント
操作性・UI設計
操作の分かりやすさ: タッチパネルの反応速度や表示デザイン、ボタンの大きさなどが利用者のストレスに直結します。特に高齢者や機械に不慣れな層が利用する場合は、なるべく操作をシンプルかつ大きな文字で分かりやすく表示する設計が求められます。
UIのカスタマイズ性: 店舗ブランディングや季節ごとにメニューを変えるなどの要望に対して、ソフトウェア側で自由にレイアウトや色、文字を変更できるかが重要です。
機能拡張性
クラウド連携・POS連携: 券売機単体で売上管理を行うケースもありますが、複数店舗を抱える企業やIT活用に積極的な店舗ではクラウドやPOSとのデータ連携が欠かせません。売上や在庫を一元管理することで効率化が進むだけでなく、顧客分析の精度も上がります。
決済方法の豊富さ: クレジットカード・電子マネー・QRコード決済など、利用者が望む支払い方法に対応しているかどうかも見逃せません。キャッシュレス対応の重要度が高まっており、対応できる支払い手段が多いほど機会損失を減らしやすくなります。
保守・メンテナンス体制
故障時のサポート: 機械はどうしても故障やトラブルが発生するリスクがあります。営業時間中に使えなくなると、注文・会計・行列対応に影響するため、コールセンターや現地修理体制など、メーカーや代理店のサポート体制を確認しましょう。
定期的な保守点検の有無: 導入後も安定稼働が続くように、定期的な点検やソフトウェアのアップデートなどのスキームが整っているかどうかが肝心です。部品の交換スケジュールや保守費用の見積もりも事前に把握しておきましょう。
設置スペースや設置条件
サイズ・電源・通信環境: タッチパネル式券売機はディスプレイ部分が大きくなる傾向にあります。設置場所の広さやコンセントの数、通信回線(有線LANまたはWi-Fi)の確保なども念頭に置いて計画を立てましょう。
防水・防塵対応: 店舗によっては屋外に券売機を設置する場合や、水回りの近くに設置しなければならないケースがあります。屋外設置に強い防水・防塵タイプを選ぶのか、室内専用でコストを抑えるのか、事前に明確にしておく必要があります。
導入前の注意点
導入前には、機種選定だけでなく、店舗オペレーション全体への影響を確認しておく必要があります。券売機は省人化に役立つ一方で、設置場所や運用ルールが合っていないと、行列や問い合わせが増える原因にもなります。
設置場所と待機列の動線を確認する
券売機の前に人が並ぶスペース、購入後に移動する導線、入口やレジ周辺の混雑を確認しましょう。画面を見ながら選ぶ時間が長い業態では、1台だけでは待ち時間が伸びる可能性があります。ピークタイムの来店数や注文数をもとに、台数や配置を検討することが大切です。
停電・通信障害・決済障害時の代替運用を決めておく
クラウド連携やキャッシュレス決済を利用する場合、通信障害時に注文や決済が止まる可能性があります。手書き注文、予備レジ、現金対応、スタッフ呼び出しなど、障害時の運用ルールを事前に決めておくと、営業中の混乱を抑えられます。
メニュー登録と写真素材の準備に時間を見込む
タッチパネル式は写真やカテゴリ表示で訴求できる反面、導入前のメニュー登録、商品写真、説明文、オプション設定、売り切れ表示のルール作りが必要です。特にトッピングやセットメニューが多い店舗では、画面設計が複雑になりやすいため、導入スケジュールに余裕を持たせましょう。
保守費・消耗品・決済手数料を月次コストに入れる
券売機は購入して終わりではありません。ロール紙、インク、部品交換、保守契約、ソフトウェア利用料、決済手数料などのランニングコストが発生します。導入前に月額費用を洗い出し、人件費削減や回転率改善でどの程度回収できるかを試算しましょう。
導入コストと費用対効果の試算
以下では、タッチパネル式券売機を導入した場合の費用対効果を試算する考え方をご紹介します。実際の金額は機種や契約内容によって変わるため、ここでは計算方法の例として確認してください。
導入コスト(初期費用)の例
- 券売機本体:120万円
- 設置・設定費用:10万円
- 合計:約130万円
人件費削減効果の考え方
- 1日8時間 × 週6日 × 年間50週 = 2,400時間
- 時給1,100円換算 → 年間264万円相当
回収期間の考え方
- 初期投資130万円 ÷ 年間削減効果264万円 = 約6か月で回収可能
このように、導入費用は一時的な支出であっても、業務効率化や人件費削減によって短期間で回収できる可能性があります。ただし、実際には保守費、決済手数料、通信費、メニュー更新作業なども発生するため、月次コストを含めて試算しましょう。
補助金・リース・中古活用で初期費用を抑える方法
タッチパネル式券売機は便利で高機能ですが、本体価格や設置工事費を含めると数十万円から数百万円の初期投資が必要になります。ここでは、導入時の負担を軽減するための代表的な方法をご紹介します。
1. IT導入補助金を活用する
中小企業・小規模事業者向けに国が実施している「IT導入補助金」は、タッチパネル式券売機の導入にも利用できる場合があります。キャッシュレス対応やPOS・会計システムと連携できる券売機であれば、ITツールとして登録されている可能性があります。
補助対象や補助率、申請条件は年度によって変更されます。導入前には、最新の公募要領や販売会社の案内を確認し、申請前に契約・発注しても問題ないかを必ず確認しましょう。
2. リース・レンタルの活用
リースやレンタルを利用することで、まとまった資金がなくても導入できます。以下は、それぞれの特徴です。
リース契約
- 初期費用を抑え、月額のリース料で分割支払いできる
- 一定期間の契約期間があり、途中解約が難しい場合がある
- 機器の所有権はリース会社にあり、契約満了時に返却・再リース・買い取りなどを選択する
レンタル契約
- 短期イベントや仮設店舗などに向いており、数日から数か月単位で利用しやすい
- 必要な期間だけ利用できる反面、長期利用では購入やリースより割高になる可能性がある
飲食イベントやフードフェスなど一時的な利用では、レンタル型が費用を抑える有効な手段となります。
3. 中古券売機の導入
新品の導入に比べてコストを削減しやすいのが中古券売機です。導入予算が限られている場合や、まず試験的に導入したい場合に適しています。
中古機を選ぶ際の注意点
- 新紙幣対応:2024年に刷新された紙幣に対応しているかを確認する
- 保証・メンテナンス:購入後の保守体制が整っているか、動作保証はあるかを事前にチェックする
- 部品供給状況:古いモデルでは消耗品や交換部品が手に入りにくい場合もあるため、導入後の運用性も考慮する
中古機は、券売機専門の販売業者であればクリーニング済み・動作確認済みのものもあります。ただし、決済端末や紙幣識別機の更新に追加費用がかかる場合があるため、見積もり時に確認しましょう。
導入ステップとスケジュール
ステップ1:事前の打ち合わせと設置場所の確認
まずはじめに、自分たちの店舗や施設にどんな券売機が必要かを整理します。
- どんな商品やメニューを券売機で販売するか
- 1日にだいたい何枚くらい券を発行しそうか
- 支払いは現金が多いか、キャッシュレス決済が中心か
- 設置するスペースはどれくらいあるか、電源やインターネットは使えるか
このような情報をもとに、券売機の機能と照らし合わせて、どの機種が合っているかを検討します。また、実際に券売機を置く場所を見てもらい、機械が運び込めるか、設置できるかを確認してもらうことも大切です。
ステップ2:機種の選定と費用の見積もり
整理した要件をもとに、複数のメーカーや機種を比べながら、最適な券売機を選びます。見るべきポイントとしては以下のような項目があります。
- 画面の大きさや見やすさ、多言語に対応しているかどうか
- 支払い方法の対応範囲(現金・ICカード・QRコード・クレジットカードなど)
- 画面のデザインが自由に変えられるかどうか
- クーポン発行や他の機器との連携ができるか
- 故障時などにどのくらい迅速に対応してくれるか
費用を出してもらうときは、機械そのものの価格だけでなく、設置費用やオプション料金も含めて確認しましょう。
ステップ3:設置と動作確認
選んだ券売機は、通常1日ほどで設置できる場合があります。ただし、床にしっかり固定したり、屋外に置いたりする場合は、電源工事やネット回線の準備が必要になることもあります。
設置が完了したら、次のような点をチェックします。
- メニューの表示やタッチ操作がスムーズにできるか
- 支払いが正しく処理されるか(現金・キャッシュレス両方)
- 券の印字や発行に問題がないか
インターネットにつながる機種であれば、クラウドやPOS(売上管理システム)とのつながりも確認しておきましょう。
ステップ4:スタッフへの操作説明と試運転
券売機は、毎日使うスタッフがきちんと扱えることがとても大切です。導入後には、メーカーや販売会社の担当者から、基本的な使い方の説明を受ける機会があります。
できれば営業開始前に試しに使ってみる時間を取っておくと安心です。実際に触ってみることで、スタッフの不安が減り、本番もスムーズに進みます。
ステップ5:本格運用とアフターサポートの開始
正式に運用が始まったあとは、保守契約(点検や修理などを含むサポートサービス)に基づいて、定期的な点検やトラブル対応が受けられます。急な故障時にも対応できるよう、受付時間や連絡先、復旧までの流れをスタッフ間で共有しておきましょう。
また、画面に表示するメニューやキャンペーン情報を定期的に更新すれば、販促にもつながります。季節限定メニューを写真付きで紹介したり、割引クーポンを画面に表示したりすることで、来店促進や売上アップにもつなげることができます。
タッチパネル式券売機に関するよくある質問
タッチパネル式券売機の価格相場はいくらですか?
機能や構成によって異なりますが、シンプルな機種は数十万円台から、現金・キャッシュレス対応やPOS連携を含む機種は100万円台から250万円前後が目安になります。自動釣銭機、多言語対応、大型画面、キッチン連携、保守契約を含めるとさらに費用が上がる場合があります。
タッチパネル式券売機はリースやレンタルで導入できますか?
リースやレンタルに対応している販売会社もあります。リースは初期費用を抑えて長期利用しやすい一方、契約期間中の解約条件を確認する必要があります。レンタルはイベントや短期利用に向いていますが、長期利用では割高になる可能性があります。
現金対応とキャッシュレス専用はどちらを選ぶべきですか?
現金利用が多い店舗や幅広い年齢層が来店する店舗では、現金対応も検討した方が安心です。一方で、イベント、施設、観光地、スマートフォン決済に慣れた顧客が多い店舗では、キャッシュレス専用で省スペース・低コストに導入できる可能性があります。客層と決済手数料、障害時の代替運用を合わせて判断しましょう。
POS連携は必ず必要ですか?
単店舗でメニュー数が少ない場合は、券売機単体の売上管理で足りることもあります。ただし、複数店舗運営、在庫管理、キッチン連携、会計ソフト連携、売上分析を重視する場合はPOS連携を検討した方が運用しやすくなります。既存POSを使っている場合は、導入前に連携可否を確認しましょう。
導入までの期間はどれくらいかかりますか?
機種選定、見積もり、メニュー登録、決済契約、設置工事の有無によって変わります。短期間で設置できる場合もありますが、キャッシュレス決済やPOS連携、画面カスタマイズを含む場合は準備期間が長くなることがあります。希望開始日から逆算して、余裕を持って相談することが大切です。
屋外にも設置できますか?
屋外対応の機種であれば設置できる場合があります。ただし、防水・防塵、直射日光での視認性、防犯対策、温度変化、電源、通信環境を確認する必要があります。屋外に置く場合は、屋外設置に対応した機種かどうかを必ず販売会社に確認しましょう。
タッチパネル式券売機のまとめ
タッチパネル式券売機は、業務の効率化だけでなく、顧客の満足度向上にもつながる頼れるツールです。多言語対応やキャッシュレス決済、柔軟なメニュー更新など、店舗運営を効率化する様々な機能を備えています。
一方で、価格、サイズ、決済方法、POS連携、保守体制を十分に確認しないまま導入すると、運用後に追加費用や使いにくさが発生する可能性があります。導入前には、自店舗の客層やピーク時の動線、必要な決済手段、既存システムとの連携を整理し、複数社の見積もりを比較しましょう。
- 免責事項
- 本記事は、2024年12月時点の情報をもとに作成しています。掲載各社の情報・事例をはじめコンテンツ内容は、現時点で削除および変更されている可能性があります。あらかじめご了承ください。
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