本部商談で決まった棚割、販促物、キャンペーン、陳列企画が、実際の店頭で予定通りに実行されていない。メーカーや卸の営業企画・販促担当者にとって、店頭実行率の低さは売上機会の損失につながります。ラウンダー代行会社を選ぶ際は、巡回スタッフの人数だけでなく、巡回設計、店頭での交渉力、売場改善、写真付きレポート、改善提案まで確認することが重要です。
ラウンダー代行会社
接客・売場改善を
調査から見直すなら
全国の店舗巡回を
継続運用するなら
売場獲得や個店商談
を重視するなら
スポット作業や棚替
を短期で任せるなら
ポイント店舗巡回の前に、接客品質、売場表現、顧客体験の課題を把握し、改善支援までつなげられるかを確認しましょう。
ポイント店舗カバー率、巡回頻度、スタッフ教育、写真付きレポート、PDCA運用まで見られる会社が候補になります。
ポイント販促物設置だけでなく、売場交渉、店舗担当者との関係構築、競合情報の収集まで支援範囲を確認します。
ポイント新商品発売、季節棚替え、販促什器設置、改装応援など、短期集中型の実行体制を確認しましょう。
フィールドマーケティングシステムズ
強み
定期ラウンダー、スポットラウンダー、医療施設巡回、営業代行、店頭調査、スーパー、ドラッグストア、ホームセンター、家電量販店、医療施設など
mitoriz
強み
定期ラウンダー、スポットラウンダー、流通商談、売場提案、販促物設置、小売、食品メーカー、化粧品・日雑メーカー、家電メーカー、ヘルスケア関連メーカー、行政
インパクトフィールド
強み
ラウンダー、推奨販売、試食・試飲販売、店頭調査、店舗DB、覆面調査、ドラッグストア、スーパー、家電量販店、GMS、ホームセンターなど
エーエスピー
強み
売場メンテナンス、売場確保・拡大活動、新商品・季節商品の全国一斉展開、スーパー、ドラッグストア、家電量販店など店頭支援が必要な売場
バックスグループ
強み
巡回営業、POP・販促ツール設置、市場調査、フィールドサポート、量販店、ドラッグストア、GMSなど
マースジャパン
強み
商品陳列、販促物設置、棚割、競合情報収集、売場拡大交渉、現場情報収集、小売店舗、料飲店、病院、業務店ルートなど
FIKS
強み
フィールドサポート、デモンストレーション販売、スポット作業応援、レポート、BI可視化、メーカーの店頭販促、発売前交渉、エンドスペース確保、販促物設置
セレブリックス
強み
ラウンド業務、店舗巡回営業、売場獲得、メンテナンス、販促物設置、全国エリアの店頭営業、売場交渉、店舗プロモーション
CBフィールド・イノベーション
強み
フィールドマーチャンダイジング、スポットラウンダー、デモンストレーションセールス、小売店、メーカーの店頭活性化・販売支援
アーチ
強み
店舗巡回、商品説明、補充、陳列方法提案、店頭情報取得、家電量販店などの店頭巡回
| 会社名 | サービスの特徴 | 支援領域 | 対応チャネル | 運用・レポート体制 |
|---|---|---|---|---|
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店舗調査と接客・売場改善を組み合わせ、店頭課題の見える化から改善支援まで相談できる
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店舗調査、覆面調査、接客研修、VMD研修、個別指導、店舗改善支援
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小売、飲食、サービス、商業施設、リアル店舗を持つ企業
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顧客体験価値、接客品質、売場表現を調査し、研修・改善提案まで接続
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フィールドマーケティングシステムズ |
店舗ラウンダー、スポットラウンダー、医療施設ラウンダーまで幅広く対応 |
定期ラウンダー、スポットラウンダー、医療施設巡回、営業代行、店頭調査
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スーパー、ドラッグストア、ホームセンター、家電量販店、医療施設など
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KPI設計、店舗選定、スタッフ配置、結果の可視化、定例会での改善検討
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mitoriz |
定期・スポットの店頭ラウンダーと店舗DBを活用した売場づくりを支援 |
定期ラウンダー、スポットラウンダー、流通商談、売場提案、販促物設置
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小売、食品メーカー、化粧品・日雑メーカー、家電メーカー、ヘルスケア関連メーカー、行政
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店舗DB、店舗巡回・調査実績、KPI例、店頭フィールド活動のPDCA
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インパクトフィールド |
ラウンダー、店頭販促、推奨販売、店舗DBを組み合わせたフィールドマーケティング支援 |
ラウンダー、推奨販売、試食・試飲販売、店頭調査、店舗DB、覆面調査
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ドラッグストア、スーパー、家電量販店、GMS、ホームセンターなど
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店頭販促活動データを可視化し、課題解決や戦略立案につなげる
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エーエスピー |
現場経験のあるスタッフによる定期・スポットのインストアラウンダーを提供 |
売場メンテナンス、売場確保・拡大活動、新商品・季節商品の全国一斉展開
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スーパー、ドラッグストア、家電量販店など店頭支援が必要な売場
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全国7拠点の管理体制、スタッフ教育、購買者視点の売場づくり
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バックスグループ |
巡回営業スタッフによる店頭戦略、販促物設置、市場調査を支援 |
巡回営業、POP・販促ツール設置、市場調査、フィールドサポート
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量販店、ドラッグストア、GMSなど
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独自の日報システムで活動成果や店頭状況を確認
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マースジャパン |
ラウンダー活動、店頭マーチャンダイジング、業務店プロモート活動を支援 |
商品陳列、販促物設置、棚割、競合情報収集、売場拡大交渉、現場情報収集
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小売店舗、料飲店、病院、業務店ルートなど
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現場情報を共有・分析し、戦略立案や本部商談に活用
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FIKS |
定期・スポット・デモ販売を組み合わせ、売場成果の改善を支援 |
フィールドサポート、デモンストレーション販売、スポット作業応援、レポート、BI可視化
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メーカーの店頭販促、発売前交渉、エンドスペース確保、販促物設置
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店頭写真、数値データ、施策状況をレポートし、POS等と組み合わせた可視化も可能
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セレブリックス |
ラウンド業務・店舗巡回営業で、売場獲得や店頭営業を支援 |
ラウンド業務、店舗巡回営業、売場獲得、メンテナンス、販促物設置
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全国エリアの店頭営業、売場交渉、店舗プロモーション
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自社営業所と協力機関ネットワークを活用し、稼働・管理・運営を一括支援
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CBフィールド・イノベーション |
フィールドマーチャンダイジングとスポットラウンダーで売れる店頭づくりを支援 |
フィールドマーチャンダイジング、スポットラウンダー、デモンストレーションセールス
|
小売店、メーカーの店頭活性化・販売支援
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戦略立案、販促ツール企画・制作、店頭実現、効果測定、改善策提案
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アーチ |
営業担当者に代わって店舗巡回し、商品説明、補充、陳列方法の提案を支援 |
店舗巡回、商品説明、補充、陳列方法提案、店頭情報取得
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家電量販店などの店頭巡回
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展示状況や販売施策の実行状況を把握し、売場改善の材料を収集
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ラウンダー代行会社の詳細情報
クリエイティブアルファ
※画像をクリックすると
資料ダウンロードフォームへ移動します。
クリエイティブアルファの概要
クリエイティブアルファは、店舗調査、覆面調査、接客研修、VMD研修、個別指導などを通じて、リアル店舗の顧客体験価値を高める支援を行っています。ラウンダー代行そのものを外注する前に、売場や接客の課題を把握し、どの店舗で何を改善すべきかを整理したい企業に向いています。
店舗巡回の成果を高めるには、販促物設置や写真提出だけでなく、売場表現、接客品質、店舗スタッフの行動まで見直す必要があります。クリエイティブアルファは、調査で課題を可視化し、研修や個別指導につなげられる点が特徴です。
| 会社名 | 株式会社クリエイティブアルファ |
|---|---|
| 主な支援領域 | 店舗調査、覆面調査、接客研修、VMD研修、個別指導、店舗改善支援 |
| URL | https://www.cafc.jp/training-store.html |
クリエイティブアルファを選ぶべき理由
店舗の実態を把握してから改善施策に落とし込める
ラウンダー代行を導入しても、売場や接客の課題が曖昧なままだと、巡回作業が単なる確認業務で終わってしまいます。クリエイティブアルファは、店舗調査や覆面調査を通じて接客品質、店舗の雰囲気、顧客体験価値を確認し、改善施策に落とし込む支援ができます。
調査で終わらず研修や個別指導まで相談できる
売場や接客の課題は、レポートを受け取るだけでは改善しにくい領域です。接客研修、VMD研修、店長力強化研修など、現場の行動変化につながる支援まで相談できるため、調査結果を店舗改善に活かしたい企業に向いています。
ラウンダー代行前の課題整理や改善方針づくりに活用しやすい
全国巡回や販促物設置を外部に任せる前に、どの店舗で何を改善すべきかを整理しておくと、委託後のKPIが明確になります。クリエイティブアルファは、店頭課題の把握と改善支援を組み合わせて、巡回施策の前提づくりにも活用できます。
クリエイティブアルファの支援事例・確認ポイント
クリエイティブアルファでは、店舗ビジネスを熟知した専門家が、覆面調査、個別指導、研修などを通じて店舗改善を支援しています。ラウンダー代行の導入前に、店頭課題や顧客体験価値を整理したい企業は、調査項目、報告内容、改善支援の範囲を確認しましょう。
クリエイティブアルファの会社概要
| 会社名 | クリエイティブアルファ |
|---|---|
| サービスの特徴 | 店舗調査、覆面調査、接客研修、VMD研修、個別指導、店舗改善支援 |
| 支援領域 | 小売、飲食、サービス、商業施設、リアル店舗を持つ企業 |
| URL | https://www.cafc.jp/training-store.html |
ラウンダー代行会社の選び方
店頭で実現したい状態を先に決める
ラウンダー代行の成果は、巡回件数ではなく、売場で何が変わったかで判断します。販促物設置率、棚割実現率、欠品率、フェイス数、売場写真、店舗担当者からの反応など、店頭で実現したい状態を先に定義しましょう。
巡回スタッフの教育と管理体制を見る
同じ作業指示書でも、スタッフの理解度や店舗担当者とのコミュニケーション力によって結果は変わります。スタッフ研修、SV同行、作業品質チェック、クレーム時の対応、欠員時の代替体制を確認することが重要です。
レポートが改善会議に使える粒度か確認する
写真だけの報告では、次の改善につながりにくい場合があります。店舗別、チェーン別、エリア別に、配荷、売価、フェイス数、販促物設置、競合情報、店舗担当者コメントを整理できるか確認しましょう。
ラウンダー代行の費用で確認すべき項目
ラウンダー代行の費用は、巡回店舗数、巡回頻度、作業時間、移動距離、報告内容、事務局運営、SV管理、レポート作成、販促物発送、緊急対応の有無によって変わります。単価だけで判断せず、作業範囲と成果物を同じ条件で比較しましょう。
- 初期設計費、業務設計費、マニュアル作成費
- 店舗ごとの巡回費、移動費、交通費、駐車場代
- 販促物や什器の保管、発送、設置、撤去の費用
- 写真付きレポート、集計、分析、定例会の費用
- SV同行、スタッフ研修、品質チェックの費用
- 緊急対応、追加巡回、対象店舗変更時の費用
店頭活動で見るべきKPI
ラウンダー代行を導入した後は、巡回件数だけでなく、店頭での実現率を見ます。特にメーカーの場合、本部商談で決まった内容が店頭で実現されるかどうかが売上に直結します。
| KPI | 見る理由 |
|---|---|
| 店舗カバー率 | 対象店舗にどれだけ巡回できているかを確認する |
| 販促物設置率 | 配布したPOPや什器が店頭で機能しているかを確認する |
| 棚割・展開実現率 | 本部決定事項が売場で再現されているかを確認する |
| 欠品率・配荷率 | 販売機会を逃していないかを確認する |
| 競合展開状況 | 競合の売場獲得、価格、販促物、陳列場所を把握する |
| 店頭写真・コメント | 数値だけでは見えない売場課題や店舗担当者の反応を把握する |
依頼前に準備しておきたい情報
ラウンダー代行会社に相談する前に、対象商品、対象チェーン、対象店舗、既存営業体制、現在の売場課題、販促物の種類、実施したいキャンペーン、希望するレポート項目を整理しておくと、提案精度が上がります。
- 対象商品と重点SKU
- 対象チェーン、対象店舗、優先エリア
- 現状の売場写真、棚割、販促物、過去施策の結果
- 巡回で実行してほしい作業内容
- 店舗担当者との交渉可否と禁止事項
- レポートで見たい項目と提出頻度
- 社内で改善会議を行う頻度と参加者
店舗調査代行や覆面調査との違い
ラウンダー代行は、店頭での実行や売場維持を担う施策です。一方で、店舗調査代行や覆面調査は、接客品質、売場状態、店舗オペレーション、競合状況を把握するために使われます。
売場の実行力を上げたい場合はラウンダー代行、店舗の課題を把握したい場合は店舗調査代行、接客品質や顧客体験を見直したい場合は覆面調査が候補になります。必要に応じて、調査で課題を把握し、ラウンダーや研修で改善する流れを作ると、施策がつながりやすくなります。
ラウンダー代行会社のFAQ
ラウンダー代行会社は何をしてくれますか？
店舗巡回、売場メンテナンス、販促物設置、商品陳列、欠品確認、競合情報収集、店舗担当者への商品説明、売場拡大交渉、写真付きレポートなどを支援します。
定期巡回とスポット巡回はどちらを選ぶべきですか？
定番棚の維持や欠品確認を続けたい場合は定期巡回、新商品発売や棚替え、販促物設置を短期で実行したい場合はスポット巡回が向いています。両方を組み合わせるケースもあります。
ラウンダー代行の費用は何で変わりますか？
巡回店舗数、巡回頻度、作業時間、移動距離、報告内容、事務局運営、SV管理、販促物発送、緊急対応の有無で変わります。見積もりでは、作業範囲と成果物を分けて確認しましょう。
店舗調査や覆面調査も一緒に検討すべきですか？
売場や接客の課題が明確でない場合は、店舗調査や覆面調査を先に行うと改善方針を決めやすくなります。課題を把握したうえでラウンダー代行や研修につなげると、巡回作業の目的が明確になります。
ラウンダー代行は店頭実行と改善サイクルで選ぶ
ラウンダー代行会社を選ぶときは、対応エリアや巡回単価だけで判断せず、店頭で何を実現できるか、実行結果をどのように見える化できるか、次の改善提案までできるかを確認しましょう。
特に、店頭課題が曖昧な場合は、店舗調査や覆面調査で現状を把握し、改善方針を決めたうえで巡回施策に落とし込む方法もあります。売場・接客・顧客体験の課題を整理したい場合は、クリエイティブアルファの資料も確認してみてください。
- 免責事項
掲載内容は公式サイト確認範囲にもとづいています。サービス内容、対応範囲、料金、拠点、支援体制は変更される場合があります。現在の情報は各社公式サイトで確認してください。
