顧客管理システムとは、顧客情報を一元管理できるツールです。美容室向けの顧客管理システムを導入すれば、一人ひとりのお客様の予約状況や来店履歴などを管理できたり、集約したデータの分析によってお客様の再来に繋げられたりします。
以下では、美容室向け顧客管理システムおすすめ18選を比較表で紹介しています。導入を検討している方はぜひ参考にしてみてください。
美容室向け顧客管理システム一覧表
| 会社名 | サービスの特徴 |
|---|---|
BEAUTY POS |
充実した分析機能！お客様がまた来たくなる仕組みづくりができるシステム
|
サロンアンサー |
多店舗対応とリアルタイム連携機能を搭載したクラウドシステム |
Bionly |
幅広い業種に対応した多機能POSシステム |
STORES |
スタッフ別データで精度の高い分析が可能 |
ビューティーパレット |
手書きと電子カルテの融合で実現する直感的なカルテ管理 |
美歴 |
口コミ対策と再来店分析に特化した顧客管理システム |
A'staff |
サロン専用の集計ツールで詳細な分析が可能 |
LiME |
LINE連携でサロン管理をシンプルに一元化 |
トレジャーボックス2 |
マーケティング機能を統合した顧客管理システム |
SALONPOS LinQ2 |
ビッグデータ分析で課題を視覚化する顧客管理システム |
BeSALO |
チケット管理まで対応した総合型サロンシステム |
SALON BOARD |
Hot Pepper Beautyと完全連携した予約管理システム |
KaruteKun |
LINE連携でスマホ1台から始めるサロン管理 |
サロンファクトリー |
基本機能無料、拡張性を備えた顧客管理ソフト |
FEATHER |
ダブルメイン画面で視覚的に店舗管理！売り切り型の顧客管理システム |
ワンモアハンド |
鍼灸・整体院にも対応の顧客管理システム |
VERSE |
予約管理からPOSレジまで網羅した多機能型システム |
BINS |
メッセージ配信から集計分析まで一元管理 |
BEAUTY POS
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BEAUTY POSの概要
BEAUTY POSは、サロンワークに必要な幅広い機能が搭載された美容室向け顧客管理システムです。特に分析に力を入れており、リピート獲得に繋がる仕組みづくりができます。
マルチデバイス対応かつ各種予約サイトとの双方連携が可能といった点もポイント。直感的に操作できるので、経営者だけでなく現場スタッフやお客様にとっても使いやすいシステムです。
迅速かつ丁寧なサポートにも強みがあるので、「機能面だけでなくサポート体制も重視したい」という場合にも適しているでしょう。
BEAUTY POSを選ぶべき理由
多彩な分析機能によって、リピート獲得に繋がる
美容室向け顧客管理システムのBEAUTY POSには、予約管理・顧客管理・売上管理などサロンワークに欠かせない機能に加えて、多彩な分析機能が搭載されており、リピート獲得に繋がる仕組みづくりができます。
主な機能は以下の通りです。
- スタッフランキング：スタッフの成績・入客状況・客単価・指名売上などを集計
- メニューランキング：会計登録のデータをリアルタイム集計し、売上に繋がるメニューをランキング化
- 本部システム（オプション）：複数店舗の情報を一元管理することで経営分析を効率化
- 売上推移表／4つの売上区分：技術・商品・契約・消化の4つの売上区分で集計
- 顧客情報一覧＆精算情報一覧出力：顧客情報をエクセルに一覧出力
- メール販促：予約リマインド・誕生日メールの自動送付
- 反響分析：各種販促物の反響を確認
- 顧客デシル分析：指定期間の売上データでお客様をランキング
上記以外にも、店舗ランキングやメニュー条件による顧客情報検索など、幅広い分析・来店促進機能が搭載されています。
ダウンロード資料にもBEAUTY POSの機能について記載されているので、ぜひチェックしてみてください。
直感的な操作性で誰でも簡単に使える
美容室向け顧客管理システムのBEAUTY POSは、美容室のオーナーをはじめ、店舗スタッフ、お客様といったそれぞれの立場での使いやすさを追求したシステムです。
以下のように、BEAUTY POSを導入した方の口コミがその使いやすさを裏付けています。
- システムも簡潔ですごく使いやすい
- サロンワークの中で使いやすい設計になっている
- 感覚で操作できるのがとても使いやすいです！
- サロンワークで使うお会計から閉店業務、日報の出力方法がとてもシンプル。
- スタッフたちにすぐに浸透していきました。
直感的に操作できる顧客管理システムでサロンワークを効率化したい方は、ぜひ導入を検討してみてください。
参照元：BEAUTY POS公式サイト（https://beauty-pos.jp/result/）迅速かつ丁寧なサポートによってバックアップ
美容室向け顧客管理システムのBEAUTY POSは、丁寧かつ迅速なサポート体制も強みとしています。たとえば、電話サポートやリモートサポートなどを提供しています。
実際に導入した美容室は、以下のようにBEAUTY POSのサポート体制を評価しています。
- 営業の方がいつでも電話に出て下さり、すぐに折り返して下さるので、とても好感を持てました。
- 迅速に対応して下さるので、今までのシステムからの移行もすんなり出来ました！
- 電話一本でいつでもすぐにつながり対応して下さるので、パソコンが苦手でもまったく問題ありません。
- 対応が早い！それでいてみんなが親切に対応して下さるのが良い所
初めて顧客管理システムを導入する美容室はもちろん、現行のシステムからの移行を考えている美容室の方にとっても、安心のシステムです。
参照元：BEAUTY POS公式サイト（https://beauty-pos.jp/result/）BEAUTY POSの導入事例
豊富な分析機能で、リピート獲得につながる
BEAUTY POSは分析の種類が豊富で、再来に繋げることができるような仕組みがあり、すごく魅力的だと感じました。また、担当の方が大変親身にご対応下さったことも大きいです。
（中略）
分析の結果からDM・メールを送ることができますし、長い間ご来店のないお客様に自動メールを送ることも出来ます。顧客管理システムBEAUTY POSは、再来店の仕組みがしっかりしていて、とても助かっています。
引用元：BEAUTY POS公式HP導入事例公式HP (https://beauty-pos.jp/result/anenu/)
来店周期と次回予約率が上がった
営業の方がいつでも電話に出て下さり、すぐに折り返して下さるので、とても好感を持てました。
迅速に対応して下さるので、今までのシステムからの移行もすんなり出来ました！現場のスタッフらが問題なく利用できたので、文句なし！バッチリです。
（中略）
BEAUTY POSは、予約をスムーズに入れることができ、次の予約を入れるのも大変便利になりました。さらに、来店周期と次回予約率が上がったのが大きなポイントになっていますね！日報が幹部に自動メール配信で届くので、いつでもどこでも状況を確認できるのがお気に入りポイントです。
（中略）
弊社スタッフは、比較的パソコンが苦手な人間が多いのですが、電話一本でいつでもすぐにつながり対応して下さるので、パソコンが苦手でもまったく問題ありません。
いつも素早いサポート対応をして下さりありがとうございます！
引用元：BEAUTY POS公式HP導入事例公式HP (https://beauty-pos.jp/result/hair-rutts/)
使いやすさとデータ集計機能が魅力！
スタッフの立場からすると、予約登録からお会計・閉店業務など、シンプルで操作も覚えやすいところがよかったです。オーナーの目線からみても、数字を細かく把握できるところや、すべてExcelで出力できるところが魅力に感じました。つまり、BEAUTY POSは、スタッフとオーナーの双方にとって心強い味方になると思い、導入することに決めました。
（中略）
初回来店動機からお客様の来店周期、また、技術や商品の売上まで細かく把握できるので、サロンの長所と短所がはっきり分かるようになりました。また、スタッフ成績に関しても、直感的な操作で入力・分析ができて、的確なアドバイスや教育プランが立てられるようになりましたね。
（中略）
あらゆる条件からお客様を抽出でき、そこから販促に繋げられるところも嬉しいですね。
引用元：BEAUTY POS公式HP導入事例公式HP (https://beauty-pos.jp/result/cuore/)
BEAUTY POSの料金プラン
基本ソフト
| 製品名 | 機能 | 初期費用 | 月額費用 |
|---|---|---|---|
| スタンダード版 |
POSレジ＋ 顧客管理 役務・回数管理 売上管理 複数店管理 |
33,000円 | 8,800円 |
| プロフェッショナル版 |
スタンダード版＋ タイムカード機能 顧客分析機能 |
33,000円 | 16,280円 |
| 店舗管理パッケージ |
プロフェッショナル版＋ WEB予約 by かんざし、電子カルテ、モバイル受付、商品管理、ポイント管理（準備中） |
209,000円～ | 38,280円～ |
オプション
| 製品名 | 機能 | 初期費用 | 月額費用 |
|---|---|---|---|
| BEAUTY POS WEB予約 by かんざし | ネット予約機能 | 33,000円 | 11,000円 |
| BEAUTY POS 電子カルテ | 施術カルテ／画像保存 | 11,000円 | 3,300円 |
| BEAUTY POS モバイル受付 | QRコード顧客情報登録 | 11,000円 | 2,200円 |
| BEAUTY POS 商品管理 | 在庫管理 | 11,000円 | 3,300円 |
| BEAUTY POS ポイント（準備中） | ポイント管理機能 | 33,000円 | 2,200円 |
| BEAUTY POS 本部システム | 複数店舗一括管理 | 33,000円 | 16,280円 |
※初回契約時、導入サポートパック77,000円が必須となります。
BEAUTY POSの会社概要
| 会社名 | 株式会社クラウドビューティ |
|---|---|
| 所在地 | 大阪本社：大阪府大阪市中央区南本町2-2-9 辰野南本町ビル6階
東京オフィス：東京都渋谷区恵比寿4-11-9 クオーレエビス1階 |
| URL | https://cloudbeauty.co.jp/ |
美容室向け顧客管理システムとは
美容室向け顧客管理システムとは、顧客の予約状況や来店履歴をはじめ、カルテ管理、予約サイト連携、予約スケジュールなどを管理し、メルマガ・メッセージ配信、会計システム連携、POSレジ連携、売上分析などまで行えるシステムのことです。
顧客が定期的に来店すると予想される美容室やサロンでは、顧客の適切な情報管理が求められます。そんな中、顧客管理ソフトを導入すれば、電子カルテで手軽に管理できたり、予約受付や管理などもスムーズに行えたりするため、顧客管理だけでなく、サロン運営における業務効率化にもつながります。
また、カルテに蓄積されたデータを活かして、それぞれの顧客のニーズを分析し、接客時のコミュニケーションに取り入れることで、顧客満足度向上やリピーター獲得を目指すことができます。
美容室向け顧客管理システムの主な役割
美容室向け顧客管理システムには、「顧客管理・電子カルテ・予約管理・メッセージ送信・売上集計・分析」などの基本的な機能のほか、「LINE連携・外部予約サイト連携・電子カウンセリングシート・同意書への電子サイン・POSレジ」などを備えたシステムもあります。
例えば、ホットペッパービューティーなどの外部サロン予約サイトと連携させれば、担当者ごとに予約スケジュールを管理したり、予約データを自動で登録できたりするため、予約受付・管理の効率化が実現できます。
美容室向け顧客管理システムの選び方
導入目的を明確にする
美容室向け顧客管理システムを導入する際は、まず何のために導入するのかを明確にする必要があります。
美容室によって、スタッフ間の情報共有をスムーズにしたいのか、予約管理の手間を軽減したいのか、リピーターを獲得したいのかなど、ニーズはさまざまです。自社の課題を解決できるシステムを選んでください。
管理画面の使い心地を確認する
管理画面がシンプルで見やすいかどうか、パソコン操作に不安があるスタッフでも使いやすいかをチェックしてください。
無料トライアルやデモ画面が用意されているシステムを選べば、実際の使用感を確かめることができます。
システム連携できるかを確認
既存の予約サイトやPOSレジなどと連携できるかどうかを確認しましょう。顧客データや予約スケジュールをPOSレジで確認できるシステムなら、業務効率がさらに向上します。
サポート体制が整っているかをチェック
問い合わせ方法やサポートの受付時間、対応の素早さを確認してください。公式サイトやSNS、レビューサイトでの情報収集も役立ちます。
美容室向け顧客管理システムのメリット・デメリット
メリット
顧客管理システムを活用することで、「顧客情報の管理業務を効率化・写真や動画、手書きでカルテに記録可能・顧客情報やカルテをスマホで確認可能・予約管理の一元化・来店履歴の分析」など、多くのメリットがあります。
デメリット
一方で、導入や運用コスト、情報漏洩のリスクがデメリットとなる可能性があります。そのため、セキュリティ対策が施されているシステムを選ぶことが重要です。
美容室向け顧客管理システムの料金の相場
初期費用は0円～143,000円、月額費用は0円～24,200円程度が相場です。システムの機能やサポート内容をよく確認して選びましょう。
美容室向け顧客管理システムのまとめ
美容室向け顧客管理システムは、業務効率化や顧客満足度向上、リピーター獲得に役立つツールです。
導入目的を明確にし、自社の課題を解決できるシステムを選んでください。
- 免責事項
- 本記事は、2024年12月時点の情報をもとに作成しています。掲載各社の情報・事例をはじめコンテンツ内容は、現時点で削除および変更されている可能性があります。あらかじめご了承ください。
