顧客管理システムとは、顧客情報を一元管理できるツールです。美容室向けの顧客管理システムを導入すれば、一人ひとりのお客様の予約状況や来店履歴などを管理できたり、集約したデータの分析によってお客様の再来に繋げられたりします。
以下では、美容室向け顧客管理システムおすすめ18選を比較表で紹介しています。導入を検討している方はぜひ参考にしてみてください。
美容室向け顧客管理システム一覧表
会社名 | サービスの特徴 |
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BEAUTY POS |
充実した分析機能!お客様がまた来たくなる仕組みづくりができるシステム
|
サロンアンサー |
多店舗対応とリアルタイム連携機能を搭載したクラウドシステム |
Bionly |
幅広い業種に対応した多機能POSシステム |
STORES |
スタッフ別データで精度の高い分析が可能 |
ビューティーパレット |
手書きと電子カルテの融合で実現する直感的なカルテ管理 |
美歴 |
口コミ対策と再来店分析に特化した顧客管理システム |
A'staff |
サロン専用の集計ツールで詳細な分析が可能 |
LiME |
LINE連携でサロン管理をシンプルに一元化 |
トレジャーボックス2 |
マーケティング機能を統合した顧客管理システム |
SALONPOS LinQ2 |
ビッグデータ分析で課題を視覚化する顧客管理システム |
BeSALO |
チケット管理まで対応した総合型サロンシステム |
SALON BOARD |
Hot Pepper Beautyと完全連携した予約管理システム |
KaruteKun |
LINE連携でスマホ1台から始めるサロン管理 |
サロンファクトリー |
基本機能無料、拡張性を備えた顧客管理ソフト |
FEATHER |
ダブルメイン画面で視覚的に店舗管理!売り切り型の顧客管理システム |
ワンモアハンド |
鍼灸・整体院にも対応の顧客管理システム |
VERSE |
予約管理からPOSレジまで網羅した多機能型システム |
BINS |
メッセージ配信から集計分析まで一元管理 |
美容室向け顧客管理システムとは
美容室向け顧客管理システムとは、顧客の予約状況や来店履歴をはじめ、カルテ管理、予約サイト連携、予約スケジュールなどを管理し、メルマガ・メッセージ配信、会計システム連携、POSレジ連携、売上分析などまで行えるシステムのことです。
顧客が定期的に来店すると予想される美容室やサロンでは、顧客の適切な情報管理が求められます。そんな中、顧客管理ソフトを導入すれば、電子カルテで手軽に管理できたり、予約受付や管理などもスムーズに行えたりするため、顧客管理だけでなく、サロン運営における業務効率化にもつながります。
また、カルテに蓄積されたデータを活かして、それぞれの顧客のニーズを分析し、接客時のコミュニケーションに取り入れることで、顧客満足度向上やリピーター獲得を目指すことができます。
美容室向け顧客管理システムの主な役割
美容室向け顧客管理システムには、「顧客管理・電子カルテ・予約管理・メッセージ送信・売上集計・分析」などの基本的な機能のほか、「LINE連携・外部予約サイト連携・電子カウンセリングシート・同意書への電子サイン・POSレジ」などを備えたシステムもあります。
例えば、ホットペッパービューティーなどの外部サロン予約サイトと連携させれば、担当者ごとに予約スケジュールを管理したり、予約データを自動で登録できたりするため、予約受付・管理の効率化が実現できます。
美容室向け顧客管理システムの選び方
導入目的を明確にする
美容室向け顧客管理システムを導入する際は、まず何のために導入するのかを明確にする必要があります。
美容室によって、スタッフ間の情報共有をスムーズにしたいのか、予約管理の手間を軽減したいのか、リピーターを獲得したいのかなど、ニーズはさまざまです。自社の課題を解決できるシステムを選んでください。
管理画面の使い心地を確認する
管理画面がシンプルで見やすいかどうか、パソコン操作に不安があるスタッフでも使いやすいかをチェックしてください。
無料トライアルやデモ画面が用意されているシステムを選べば、実際の使用感を確かめることができます。
システム連携できるかを確認
既存の予約サイトやPOSレジなどと連携できるかどうかを確認しましょう。顧客データや予約スケジュールをPOSレジで確認できるシステムなら、業務効率がさらに向上します。
サポート体制が整っているかをチェック
問い合わせ方法やサポートの受付時間、対応の素早さを確認してください。公式サイトやSNS、レビューサイトでの情報収集も役立ちます。
美容室向け顧客管理システムのメリット・デメリット
メリット
顧客管理システムを活用することで、「顧客情報の管理業務を効率化・写真や動画、手書きでカルテに記録可能・顧客情報やカルテをスマホで確認可能・予約管理の一元化・来店履歴の分析」など、多くのメリットがあります。
デメリット
一方で、導入や運用コスト、情報漏洩のリスクがデメリットとなる可能性があります。そのため、セキュリティ対策が施されているシステムを選ぶことが重要です。
美容室向け顧客管理システムの料金の相場
初期費用は0円~143,000円、月額費用は0円~24,200円程度が相場です。システムの機能やサポート内容をよく確認して選びましょう。
美容室向け顧客管理システムのまとめ
美容室向け顧客管理システムは、業務効率化や顧客満足度向上、リピーター獲得に役立つツールです。
導入目的を明確にし、自社の課題を解決できるシステムを選んでください。
- 免責事項
- 本記事は、2024年12月時点の情報をもとに作成しています。掲載各社の情報・事例をはじめコンテンツ内容は、現時点で削除および変更されている可能性があります。あらかじめご了承ください。