MAAC（マーク）の特徴・料金・導入事例を紹介

最終更新日：2026年06月23日

「LINEユーザーの情報をもっとうまく収集したい」、「集めた情報を幅広く活用したい」など、顧客管理に関する問題を抱えていませんか。

LINEの顧客管理に関する問題を抱えている方は、CRM(顧客関係管理)ツールでの顧客管理を検討しましょう。ユーザーの情報を収集することに長けており、情報を利用して幅広い施策ができるためです。

とはいえ、ただやみくもにSCDPやECプラットフォーム、分析ツールといった複数のサービスを導入するだけではデータが統合できず、効果的な運用は期待できません。そこで、本記事では顧客データをLINEユーザーと統合して管理することにたけている「MAAC」の口コミ評判や費用を紹介していきます。

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MAAC（マーク）の特徴

Google Analyticsと連携してセグメント配信を開始

MAACは、Google Analyticsの行動データを活用し、LINEユーザーの商品ページ閲覧やカゴ落ち、購入をトリガーとしながら行動のセグメント配信を開始。ECサイト上で、よりアクティブな顧客を見逃すことがなくなるため、顧客とのコミュニケーションを活性化できます。

柔軟なシステム連携

MAACは、強力なLINE messaging APIを活用して、外部データベースと相互同期することができます。ID連携手法も豊富で、トレジャーデータやSalesforceといったCRMとシステム連携が可能です。外部サービスとのシステム連携によって、より多くの顧客情報の取得や配信手法が可能。さらに、MAAC上で取得したデータを同期先のサービスのデータベースへ環流できます。

AIが幅広い提案をしてくれる

MAACに搭載されているAIは、購入見込み顧客や開封率の高い時間帯、顧客がどのような商品を好む傾向にあるのか、といった様々な項目を判断してくれます。取得したデータをAIが分析して、購入確度が高い顧客セグメントや最適な送信タイミングを提案してくれるため、自社で分析に時間を割いていた時間を効率化。さらに、各ユーザーの好みを予測し、カルーセル式で商品画像と一緒に商品レコメンド配信をすることも可能です。

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MAACがおすすめの3つの理由

MAACをおすすめできる理由は、下記の通りとなっています。導入を検討されているご担当の方は、ぜひ参考にしてみてください。

【理由1】友だち増加キャンペーンが作成できる

MAACでは、管理画面から友だち増加のためのキャンペーンを作成できます。既存の友だちにキャンペーンを活用して新しい友だちを呼んできてもらうため、親和性の高いユーザーの集客が可能です。

キャンペーン以外にも、商品レコメンド配信に共有ボタンを設置すれば既存のお友だちからお友だち未登録のLINEユーザーへ、商品情報をシェアしてもらう機会を作り出せます。

【理由2】抽選ゲームコンテンツを実装できる

MAACでは、管理画面から全5種類のゲームテンプレートを活用してゲームデザインや景品、当選確率を設定し、抽選ゲームコンテンツを実装できます。抽選ゲームは、ルーレットやモノポリー、ガチャポンなどが用意されており、いずれも簡単かつ素早く作成可能です。

【理由3】細かなシナリオ配信が可能

MAACに蓄積した様々なデータをトリガーとして、柔軟なシナリオ配信を自動化できます。例えば、友だち登録日を起点としてステップ配信を実施したり、クーポンの有効期限切れの3日前にリマインドメッセージを配信したりと、様々なシナリオ配信が可能です。

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MAACの料金プラン

MAACの料金は、初期費用・月額固定費用・オプションをもとに、利用機能やデータ連携の範囲に合わせて個別提案されます。契約期間は1年で、初期費用も発生します。料金プランの詳細を確認したい方はサービス紹介資料をご確認ください。

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MAACの口コミ・導入事例

ユーザーの声に耳を傾けて最適化と改善を図れた

製品を絞り込んでいた時に、予算や機能の面でMAACが弊社のニーズに合っており、使い勝手も良いと思いました。もっと詳しく言うと、MAACが多機能で、アップデートのスピードも速く、ユーザーの声に耳を傾けて最適化と改善を図っていたからです。引用元：クレッシェンド・ラボ公式HP（https://blog.cresclab.com/jp/success-case-peach-john/）

何千人もの人々とオンラインで楽しくインタラクション

2021年旧正月の間に、PALLADIUMはCrescendo LabのLINE MAツール MAACを通じて「新年ルーレット」をセットアップしました。ルーレットの6つの賞にそれぞれの数量・確率・クリエイティブをカスタマイズで用意できる上、参加するユーザーにつける「牛年ルーレット＿スタート」のタグも簡単に準備できました。

イベントで、消費者がアカウントにあるLIFFウィンドウに入ると、「START Drawal」のボタンをクリックしてルーレットを始められます。この企画で、PALLADIUMは何千人もの人々とオンラインで楽しくインタラクションすることができました。引用元：クレッシェンド・ラボ公式HP（https://blog.cresclab.com/jp/jp-crescendo-lab-line-solution-sharing-palladium/）

各メッセージの効果を簡単に追跡できる

CuboAiが取り入れた「販促メッセージをセグメント配信する方法」により、開封率が69%から86%に上がり、ブロック率は52%から37%まで下がりました。さらに最新月のコンバージョン率は前月比で679%に上昇しています。

MAACにあるダッシュボードを活用することで、CuboAiは各メッセージの効果を簡単に追跡できるようになります。引用元：クレッシェンド・ラボ公式HP（https://blog.cresclab.com/jp/success-case_d2c_cuboai/）

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クレッシェンド・ラボ会社概要

会社名	株式会社クレッシェンド・ラボ
会社所在地	東京都港区六本木7-21-24 THE MODULE 307
会社設立年	2022年1月
公式HP	https://www.cresclab.com/jp