Mico Engage AI（旧：MicoCloud）でLINEをフル活用するメリット・料金・口コミ評判まとめ

Mico Engage AI（旧：MicoCloud）の特徴

Mico Engage AI（旧：MicoCloud）は、株式会社Micoが提供する、LINE（ライン）を活用したマーケティング／顧客コミュニケーション支援ツールです。セグメント配信やステップ配信、1to1の対応設計などを通じて、LINEを起点にしたCRM施策（継続接点づくり・再アプローチ・運用効率化）を進めたい企業に向いています。

多機能を使いこなし一貫性のある顧客体験を実現

ユーザーの属性や興味関心に沿った情報発信から、問い合わせ・申込・面談予約などの導線設計まで、LINE（ライン）上で完結できるように支援する機能が用意されています。さらにbotの活用で、よくある質問への返答時間を短縮。業務の効率化も図れるため、効果的にLINE（ライン）を活用できるでしょう。

セグメント配信

各ユーザーのニーズに沿った配信をする機能が付いており、反応率の向上や再アプローチの精度改善が期待できます。年齢や性別、地域でカテゴライズして、ユーザーの行動を促すメッセージを配信。またタップされる頻度の高いメニューを保持できるため、ユーザーが何に興味を示しているのか把握しやすいでしょう。

botで返信を効率化

bot機能で自動応答することで「よくあるお問い合わせ」に対して返答する時間を削減。あらかじめ複数の質問と回答を設定することで、顧客対応をスムーズに行ないます。

申込・問い合わせなどの導線づくりを支援

LINE（ライン）上でユーザーの行動を途切れさせないためには、メッセージ配信だけでなく「次に何をしてもらうか（問い合わせ・応募・申込など）」の導線設計が重要です。Mico Engage AI（旧：MicoCloud）は、配信設計やコミュニケーション設計を通じて、ユーザーが迷わず次のアクションへ進める状態づくりを後押しします。

顧客分析とフィードバックで改善

顧客データの可視化に加え、アンケート回答やWEB行動データ、外部の1st Partyデータ連携などを通じて、配信や分析に活用できます。

またCSVデータをMico Engage AI（旧：MicoCloud）にインポートもしくはエクスポートすることも可能。外部データと照らし合わせて捉えられるようになっています。

LINEの顧客管理に使える
CRMツールを解説

Mico Engage AI（旧：MicoCloud）とほかのサービスを比較

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ツール名	ツールの特徴	資料（※）
Mico Engage AI（旧：MicoCloud）	多機能を使いこなし一貫性のある顧客体験を実現 ・セグメント配信機能でユーザーの行動を促すメッセージを配信 ・bot機能で自動応答！顧客対応をスムーズに ・専任のサポーターによる手厚いサポートあり！	資料なし
KAKERU	豊富なLINE拡張機能で、便利なカスタマイズを自在に実現！ ・集客からEC連携、リピーター獲得促進など幅広く対応 ・LINEに機能をカケ合わせて、さらに便利に効率よく使える！ ・顧客のニーズを分析し、興味のあるメッセージだけを配信！	資料なし
【PR】MAAC	高いユーザビリティが魅力！AIを活用するLINE拡張ツール ・GAやSalesforceといった外部CRMシステムとの連携が用意に設定可能 ・ガチャポンやスロットマシンといったLINE上のゲームが簡単に作成できる ・AIを活用した顧客データの分析とメッセージ配信の最適化	資料あり

※1…キャククルに資料が掲載されているサービスのみダウンロードできます。

Mico Engage AI（旧：MicoCloud）の料金

　
Mico Engage AI（旧：MicoCloud）には複数の料金プランがあります。なお、公式サイトには料金の詳細が公開されていません。詳しく知りたい方はサービス提供会社にお問い合わせください。

Mico Engage AI（旧：MicoCloud）の口コミ・評判

自社集客へ戦略転換。過去応募者へのLINE施策で応募数は目標比140%を達成

外部メディア依存から脱却し、過去応募者の再応募をLINEで促進。導入後半年でLINE経由の応募数が目標比140%を達成。

日本の「ものづくり」を支える人材サービスを展開する株式会社ワールドインテックは、外部メディア経由の集客比率が高くコスト負担が課題となっていました。そこで、自社集客の強化へ戦略転換し、過去に応募経験のある求職者と継続的につながる手段としてMico Engage AI（旧：MicoCloud）を導入。セグメント配信・ステップ配信による再応募促進に加え、1to1トークを活用した面接キャンセル防止や面接URL送付などのスピーディーな対応を実施した結果、導入後半年でLINEからの応募数が目標比140%を達成しています。
引用元：株式会社Mico 公式HP（https://mico-inc.com/case/witc/）

Mico Engage AI（旧：MicoCloud）を利用するメリット

Mico Engage AI（旧：MicoCloud）を利用すれば、LINE運用の成果改善（反応率・再アプローチ精度など）と、運用負荷の軽減を同時に狙えます。さらに、初めてLINE（ライン）を活用する企業様でも、サポートを受けながら活用を進められる点も安心材料です。

工数を減らせる機能が多数

botでの自動返答や、セグメント／ステップ配信などを組み合わせることで、対応の属人化を防ぎながら効率よくコミュニケーションを回せます。LINE（ライン）上でのやり取りを整理しやすくなるため、運用体制づくりや改善のPDCAも回しやすくなるでしょう。

新規と既存のどちらの顧客も逃さない

顧客の状況に応じて、段階的にメッセージを送る「シナリオ配信」があります。クーポン付与やキャンペーンのお知らせだけでなく、商品を購入したお客様に対してバックエンドの案内でアフターフォローも実施しています。

手厚いサポート＆セキュリティ

それぞれの企業様にサポーターがつく、LINE（ライン）内でのKPI設定やユーザーフローを提案。また顧客データの数値をもとにした、戦略の提案から実装まで行なえます。加えて情報漏洩の対策として、データのSSL暗号化や2段階認証、IP制限も手掛けています。

Mico Engage AI（旧：MicoCloud）の利用開始までの流れ

公式サイトから資料請求やオンライン面談予約、問い合わせができるようになっています。ツール導入までの詳しい流れは、お問い合わせ時にお尋ねください。申し込みから導入まで即日で始められるとのことです。

Mico Engage AI（旧：MicoCloud）のまとめ

Mico Engage AI（旧：MicoCloud）を通してLINE公式アカウントを運用すれば、配信最適化や顧客コミュニケーションの設計を強化しながら、集客・再アプローチ・運用効率化を一体で進めやすくなります。初めてLINE（ライン）を活用する企業様でも、サポートを受けながら導入・運用を進められるため安心です。

顧客のセグメント分けやKPI設計により、より戦略的なメニュー・メッセージの表示が可能。新規顧客の開拓から、既存ユーザーへの継続接点づくりまで、ステップ配信で段階的にアプローチできるのも魅力です。

もしLINEを使った営業活動を強化してみたいのであれば、しっかり使用するツールを選定して自社に合ったLINEマーケティングツールを導入してみましょう。

LINEの顧客管理に使える
CRMツールを解説