LINEリッチメニューの成功事例まとめ｜今すぐ使える実例と効果

最終更新日：2025年06月11日

飲食や美容、金融など来店・契約行動がゴールになる業種では、“タップ一回”で目的ページへ誘導できる リッチメニュー が成果のカギを握ります。

本記事では 成功事例10選 と 失敗事例 を解説します。

リッチメニューで成果を上げる3つの原則

リッチメニューはタップ率や予約率を大きく引き上げ、KPI達成を強力に後押しする武器にもなります。実際に、LINE公式サイトで紹介されている成功事例では、リッチメニューの設計・運用を見直すだけで、クリック率やCVR（コンバージョン率）、さらにはリピーター獲得まで好転させた企業が数多く存在します。

では、何が彼らの成果を支えていたのでしょうか？

この記事では、リッチメニューで成果を上げるための本質的な「3つの原則」と、その原則を体現する成功事例を詳しく解説していきます。

原則① ゴールから逆算した導線設計

Apple Ivy：5分割＋クーポン集中導線

画像引用元：LINEヤフー for Business公式サイト（https://www.lycbiz.com/jp/case-study/line-official-account/appleivy/）

あっぷるアイビー（飲食）は、5分割レイアウトの上段をクーポンに絞り込み、クリック率が1.3倍、総クリックの約8割がクーポンに集中しました。来店回数別にクーポン種別を出し分け、再訪率も向上しています。

タカラトミー：属性別メニュー着せ替えでLTV向上

画像引用元：LINEヤフー for Business公式サイト（https://www.lycbiz.com/jp/case-study/line-official-account/takaratomy/）

玩具メーカーのタカラトミーは、友だち追加時に「興味のあるブランド」をアンケートで取得し、回答結果に応じてリッチメニューを６種類に着せ替えできる仕組みを実装。その結果、HPやオンラインショップへのLINE経由送客率は、週次でメルマガやSNSを上回る数値を記録し、友だち数は開設から2か月で8万人から22万人へ急増。

実装ヒント

クーポンや予約など一次KPI に直結するボタンを左上（視認性最大領域）へ。
外部LPはスマホ最適化＋LINEログイン連携で入力負荷を削減。

原則② 業種に合った情報階層とUI

A’z hair：4ボタンで予約 & EC 誘導、ブロック率8〜9％

画像引用元：LINEヤフー for Business公式サイト（https://www.lycbiz.com/jp/case-study/line-official-account/azhair/）

美容サロン A’z hair は「予約・メニュー・EC・クーポン」の4ボタン構成。定期的なレイアウト更新で飽きさせず、ブロック率を 8〜9 ％に抑制しています。

タウンワーク（株式会社リクルートジョブズ）：バイト検索条件を並べたリッチメニューで応募数79％増

画像引用元：LINEヤフー for Business公式サイト（https://www.lycbiz.com/jp/case-study/line-official-account/townwork/）

「短期」「単発・1日OK」「平日のみOK」「日払い」など、ユーザーが最も関心の高い条件を8つのボタンに集約。ワンタップで該当求人一覧へ遷移できる導線を設計した結果、リッチメニュー経由のタップ数は20％増加、応募件数は79％向上。

バロックジャパンリミテッド（アパレル）：リッチメニューのセグメント出し分けでEC売上倍増

画像引用元：LINEヤフー for Business公式サイト（https://www.lycbiz.com/jp/case-study/line-official-account/baroque/）

アパレルブランドを展開するバロックジャパンリミテッドでは、リッチメニューをユーザー属性やID連携状況に応じて自動的に切り替える仕組みを構築。友だち追加後・LINEログイン未連携のユーザーには「友だち登録＆ログイン誘導」メニューを、ID連携済みユーザーには「新作一覧」「カートを見る」「クーポン」「店舗検索」などEC直結ボタンを表示。リッチメニュー経由のEC売上が、導入前後で月間1,000万円→2,000万円に倍増。

星の国商事（化粧品小売）：ポイントカード連携で客単価123％

画像引用元：LINEヤフー for Business公式サイト（https://www.lycbiz.com/jp/case-study/line-official-account/hoshinokuni/）

北海道で化粧品専門店を展開する星の国商事は、ポイントカード・POSレジ・カウンセリングカルテなどをLINE上で一元管理。リッチメニュー内に「星の国ポイントカード」ボタンを常設し、ポイント残高やクーポンを参照できるUXを実現。年間２回以上購入する会員比率が30％から65％に倍増し、ユーザー単価は123％に向上。

第一生命保険（保険）：大型CTAで資料請求CV率６倍

画像引用元：LINEヤフー for Business公式サイト（https://www.lycbiz.com/jp/case-study/line-official-account/daiichiseimei/）

第一生命は、LINE公式アカウントでの資料請求キャンペーンにあわせ、リッチメニューに「生涯設計プラン」「資料請求」など一次CVボタンを通常の４倍サイズで設置。その結果、メッセージ配信と組み合わせた施策期間中におけるCV全体の22.6％がリッチメニュー経由となり、さらに通常設置時比で申込数が前月比6倍に急増。LINEならではの継続的な接点を活かし、メール配信比でCV率が8倍、開封率も約2倍という成果を達成しています

実装ヒント

業種・ユースケース（求人検索、残高照会、メニュー閲覧など）ごとに最適なボタンを並べる。
更新停止期間が長いと情報鮮度が落ち、信用低下に直結するので要注意。
MAツールとLINE APIを組み合わせ、リッチメニュー出し分けや配信フローを自動化すると、少人数体制でも高頻度配信が可能。

原則③ KPIで改善サイクルを回す

LINE公式アカウントの代表的なKPIとして「クリック率」「予約（CVR）」「ブロック率」があります。下記は、LINE公式サイトに掲載された事例をもとにまとめた業種平均と、改善目標の目安です。

^{参照元：LINEヤフー for Business公式サイト(https://www.lycbiz.com/jp/case-study/)}

指標	業種平均	目安（改善目標）
クリック率	10％前後	15％以上
予約（CVR）	2–5％	6％以上
ブロック率	10–12％	9％以下

チェックポイント

配信メッセージと同日にメニューを差し替える：メッセージを読んだ直後に関連性の高いメニューが目に入るため、クリック率アップにつながります。
ABテストは7日間固定で実施：短すぎると母数が不足し、長すぎると環境変化（他施策や外的要因）の影響を受けやすくなるため、7日間をひとつの基準としましょう。
無料計測ツールを活用する：①LINE公式アカウント管理画面の「分析レポート」から「リッチメニュー表示数・クリック数」を集計②リッチメニューからWebサイト誘導するなら、GA4でイベント計測

継続的な改善やKPI管理を自社で担うのが難しい場合は、リッチメニューの設計から分析・改善まで支援してくれるLINE運用代行サービスの活用も選択肢です。

各社の対応範囲や費用感を比較して、目的に合った支援を見つけましょう。

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失敗事例に学ぶ―やってはいけない4つの落とし穴

落とし穴	影響
更新放置（半年以上）	情報鮮度低下 → ブロック率上昇
画像だけでテキストなし	アクセシビリティ低下 → 離脱
外部LPがPCレイアウト	読み込み遅延 → 離脱
クーポン乱発	客単価下落 & ブランド毀損