「LINEをもっと活用したいけど、何から始めればいいのか分からない」「運用しているけど成果が出ない」そんな悩みを抱える企業におすすめなのが、LINE運用代行サービスです。
専門のパートナーが、LINE公式アカウントやLINE広告の運用を代行し、コンテンツ作成から配信・効果検証までをサポート。目的に合わせて戦略的に運用できるようになります。
代行会社によっては、シンプルな配信代行だけでなく、CRM連携や改善提案まで包括的に行うところも。
この記事では、目的別におすすめの代行会社を紹介します。まずは数社比較し、自社に合うパートナーを見つけましょう。紹介している企業の一部については、資料をダウンロードできます。サービス選びの比較検討に、ぜひお役立てください。
| 会社名 | サービスの特徴 | こんな企業におすすめ | 料金 | 対応範囲 |
|---|---|---|---|---|
エルマーケ |
LINEに特化したプロが伴走支援!事業の拡張に合わせたツール提案可
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社内リソースが乏しく
伴走型で課題解決してほしい |
要問い合わせ
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開設〇 / 配信〇
コンテンツ〇 / 広告〇 |
シェアコト |
キャンペーン集客に力を入れるなら!事務局、賞品発送、撮影も代行
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新規顧客獲得キャンペーンに
力を入れたい |
初期費用:20~40万円
月額20~50万円 |
開設〇 / 配信〇
コンテンツ〇 / 広告△ |
ソラボ |
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配信代行サポート:20万円 / 月
配信代行お任せプラン:50万円 / 月 |
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Mico Engage AI |
CRM連携×セグメント配信×シナリオ運用で継続率やCVを改善 |
LTVや再来訪を伸ばしたい
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要問い合わせ
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開設〇 / 配信〇
コンテンツ〇 / 広告△ |
ミライク |
拡張サービス「KAKERU」で配信や予約管理を自動化 |
予約・CRM連携を自動化したい
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開設〇 / 配信〇
コンテンツ〇 / 広告△ |
オウンライフ |
集客から販売まで、じっくりした集客戦略設計を行うなら |
低コストでLINE集客を始めたい
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要問い合わせ
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開設〇 / 配信〇
コンテンツ〇 / 広告△ |
Re.MEDIA |
新卒採用に特化したLINE運用!内定辞退者を減らしコストも削減 |
LINEを使った採用活動を考えている
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開設〇 / 配信〇
コンテンツ〇 / 広告△ |
NYX |
飲食店・小売店の支援が得意。LINE正規代理店として最新情報を提供 |
お店の販促を強化したい飲食店
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要問い合わせ
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開設〇 / 配信〇
コンテンツ〇 / 広告〇 |
メンバーズ |
LINE運用を軸にしたソーシャルメディア支援の専門集団 |
LINEと他チャネルを横断して
戦略を組みたい |
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開設〇 / 配信〇
コンテンツ〇 / 広告〇 |
総合オリコミ社 |
流通小売業向けLINE運用代行で販促を支援 |
現場密着型の支援を望む
スーパーマーケットや専門店チェーン |
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コンテンツ〇 / 広告〇 |
インライン |
初回3か月無料で始めるLINE運用トータルサポート |
月2回程度の配信なので
コストを抑えたい |
月額6,000円~
※税不明 |
開設〇 / 配信〇
コンテンツ〇 / 広告× |
ゼウス |
決済代行の実績を活かしたLINE運用サポート |
LINE開設からお任せで始めたい
EC・小売事業者 |
初期費用:55,000円
月額:16,500円~ |
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コンテンツ〇 / 広告× |
ライトアップ |
初めてでも安心のLINE運用代行サービス |
LINEとメール・Webを組み合わせた
クロスチャネル施策を検討している |
要問い合わせ
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コンテンツ〇 / 広告△ |
ブラーヴォ |
4つのプランで始めるLINE運用代行サービス |
LINE施策の効果検証・改善まで
ワンストップで依頼したい |
月額:165,000円~
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開設〇 / 配信〇
コンテンツ〇 / 広告△ |
assist |
信頼の実績と柔軟なプランでLINE運用を支援 |
自社でも手を動かしながら
プロのツールとサポートも受けたい |
月額:3,278円~
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コンテンツ〇 / 広告× |
アド・テック |
拡張機能でつながりを深めるLINE運用代行 |
クリエイティブ制作含め
LINE施策を丸ごと依頼したい |
月額:44,000円~
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開設〇 / 配信〇
コンテンツ〇 / 広告〇 |
GO RIDE |
専門性と自動化ツールで支えるLINE運用代行 |
オンラインショップのリピーター育成や
顧客サポートを強化したい |
要問い合わせ
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開設〇 / 配信〇
コンテンツ〇 / 広告〇 |
Hide&Seek |
拡張ツールと実績で支えるLINE運用代行 |
自社ECやD2C事業で
LINEを使ったCRM施策に取り組みたい |
要問い合わせ
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開設〇 / 配信〇
コンテンツ〇 / 広告〇 |
ラッシュビズ |
飲食店特化のLINE運用で再来店をサポート |
店舗集客やキャンペーンを
LINEで展開したい |
要問い合わせ
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開設〇 / 配信〇
コンテンツ〇 / 広告〇 |
グラッドキューブ |
ターゲット分析と改善で成果を高めるLINE運用 |
デジタル広告を活用中で
LINEも含めた統合マーケティングを行いたい |
要問い合わせ
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開設〇 / 配信〇
コンテンツ〇 / 広告〇 |
LINE Force(ThinkForce) |
美容業界特化のLINE運用で販促を効率化 |
社内にノウハウがなく
専門的なLINEテックサポートが必要 |
要問い合わせ
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開設〇 / 配信〇
コンテンツ〇 / 広告〇 |
LINE公式アカウントとは?
LINE公式アカウントは、LINE上で企業やお店が公式のLINEアカウントを作れるサービスです。国内で多くの人が利用するLINE上で、メッセージ配信やクーポン発行、ショップカード、予約受付など、さまざまな機能を活用できます。
LINE公式アカウントの強みは、他のSNSやメールに比べて圧倒的に高い開封率と、ダイレクトな情報発信力です。最新情報やキャンペーンをタイムリーに届け、顧客との関係構築や集客・販促に役立ちます。
さらに、チャット機能を使ってリアルタイムの問い合わせ対応やアフターフォローもでき、顧客満足度向上にもつながります。LINE公式アカウントを上手に活用することで、ビジネスの成長を後押しする大きな武器となるでしょう。
LINE運用代行の基礎と活用シーン
LINE公式アカウントは今や企業にとって重要なコミュニケーションツールとなりました。
しかし、ただアカウントを作成するだけでは、思ったような集客や販促にはつながりません。そこで、LINE公式アカウントの運用を専門的にサポートしてくれるLINE運用代行が注目されています。
ここからは、まずLINE運用代行がどんな役割を持ち、なぜ今必要とされているのかを整理していきます。
公式アカウント運用の役割
LINE運用代行は、企業や店舗のLINE公式アカウントを専門家が運用するサービスです。
運用の目的は主に「集客」「販促」「顧客サポート」の3つに分けられ、単にメッセージを送るだけでなく、次のような多彩な業務を担います。
- アカウントの目標設定(戦略立案)
- メッセージやクーポン、ショップカードなどのコンテンツ企画・制作
- 友だち獲得施策や配信設計
- セグメント配信やシナリオ設計を含む配信の実行
- 効果測定やレポート、改善提案
このように、運用代行会社はアカウントの成長を目的として、PDCAサイクルを回しながら運用の質を高めていきます。
特に「社内に運用できる人材がいない」「友だち数が増えない」「売上につながらない」といった課題を持つ企業にとって、有効な選択肢となるでしょう。
また、LINEは国内で9,700万人(※)が利用する社会インフラ的な存在であり、幅広い年代にリーチできることが最大の強みです。高い開封率とダイレクトな情報伝達力で、顧客へのタイムリーな訴求が実現できます。
※参照元:LINEヤフー マーケティングキャンパスHP(https://lymcampus.jp/line-ads/courses/user/lessons/oada-1-2-3?_fsi=QYnpFPwY)社内運用 vs 外注 どちらがベスト?
LINE公式アカウントの運用方法は、社内運用と外部委託(運用代行)のどちらかになると思いますが、それぞれの特徴をまとめます。
| 運用方法 | 課題・メリット |
|---|---|
| 社内運用 |
|
| 外部委託(運用代行) |
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運用代行を活用することで、専門家のノウハウや迅速なPDCA運用を取り入れ、リスク管理や効果測定まで一貫して任せることが可能です。
単なるコストではなく、成果を最大化するための戦略的投資として検討するとよいでしょう。
LINE運用代行に依頼する3つのメリット

LINE運用代行を依頼すると得られるメリットは以下の3点です。
- 自社の業務に集中できる
- 費用対効果が高い
- 最新の情報が得られる
自社の業務に集中できる
LINE運用代行を依頼するメリットの1つは、「自社の業務に集中できる」ことです。LINEの運用を始める為には、コンテンツ作成や配信、配信した結果の検証など、業務での負担が一気に増えてしまい、本業に集中できなく可能性があるからです。
運用代行会社にLINE運用を依頼すれば、余計な負担はかかることなく、自分の業務に集中することができます。
費用対効果が高い
2つ目のメリットは、「費用対効果が高い」ことです。広告運用のプロに任せることで、得られる効果も高まり、効率的にLINE運用をすることができるからです。
自社で一から運用を始めることも、不可能ではありません。しかし効果が得られるまでに、時間と費用がかかってしまう可能性があります。効率よくLINE運用を始めたい方は、プロの運用代行会社に依頼することをおすすめします。
最新の情報が得られる
3つ目のメリットは、「最新の情報が得られる」ことです。常に新しい情報へ関心を寄せている運用代行会社は、運用に欠かせない新しい情報の獲得も素早く対応。運用広告代行会社が情報を共有してくれることで、他の企業がまだ掴んでいない情報をタイムリーに獲得できる可能性が高くなっています。
どこまでお願いできる?LINE運用代行のサービス内容

精密ターゲティング&セグメント配信
LINE運用代行では、顧客データを基にしたターゲティングとセグメンテーションを行います。これにより、よりパーソナライズされたメッセージを配信し、顧客のニーズに応じた効果的なコミュニケーションを実現します。
基幹業務との連動には、LINE連携ツールを介したCRM/EC/予約システム連携が有効です。
心をつかむコンテンツ企画
プロフェッショナルなスタッフが、顧客の興味を引くコンテンツを企画・制作します。定期的な更新やキャンペーン情報の発信を通じて、顧客の関心を維持し、新たなビジネスチャンスを創出します。
購買導線まで繋げたい場合は、LINEチャットコマースの仕組み化も検討しましょう。来店導線を作るなら、まずは使い勝手のよいLINEクーポンの作り方を押さえておくと、反応が取りやすいです。
数字で改善!効果測定&提案
運用代行サービスでは、LINEアカウントの効果を定期的に測定し、改善提案を行います。これにより、戦略の精度を高め、より高い成果を得るためのPDCAサイクルを実現します。
コストだけじゃない?知っておきたい運用代行の落とし穴
LINE運用代行には多くのメリットがありますが、以下のようなデメリットも存在します。
- 運用コストがかかる
- 運用方針のズレが生じる可能性がある
- 情報共有の手間が増える
運用コストがかかる
LINE運用代行を依頼する際には、当然ながら外部に支払う費用が発生します。特に、専門性の高い運用を依頼すると、費用がかさむ可能性があります。
運用代行の成果が費用に見合わない場合には、コストパフォーマンスが低く感じられることもあるため、契約前に費用対効果を十分に検討する必要があります。
運用方針のズレが生じる可能性がある
外部に運用を依頼することで、自社のブランドイメージや方針と運用内容が一致しないリスクがあります。特に、最初の段階で十分なコミュニケーションが取れていない場合、運用結果が期待に反する可能性があります。
この問題を防ぐためには、運用開始前に詳細な要望やゴールを共有し、定期的なミーティングで進捗を確認することが重要です。
情報共有の手間が増える
LINE運用代行を依頼する際には、運用代行会社と自社の間で情報を共有する必要があります。例えば、新製品やキャンペーン情報を適切に伝えるためには、迅速かつ正確な情報提供が求められます。
このプロセスが煩雑になると、運用にかかる手間が逆に増えてしまい、自社の負担が軽減されない可能性があります。
いくらかかる?費用相場とプラン選びのコツ

LINE運用代行の依頼にかかる費用は大体月額3万円~が多いですが、企業によっては、月10万円~20万円、高くて月50万円~ほどかかる企業もあります。またかかる費用は、「広告費」「運用手数料」「初期費用」で構成されていることが多くなっています。
依頼にかかる費用は運用代行会社によって変動があるので、適切な費用相場を知っておくことが大切です。
| 費用 | 依頼できる内容 |
|---|---|
| 月10万円~ |
|
| 月20万円~ |
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| 月50万円~ |
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※キャククル編集チーム調べ
初めてLINE広告運用を導入するのであれば、少額からスタートしても問題ありませんが、LINE広告を主に自社の宣伝や広告運用を行うのであれば、しっかりと予算を立ててきちんとしたサポートをしてくれるプランを選んだ方が良いでしょう。
また、初期設計だけを任せたい場合は、LINE公式アカウント構築代行を活用すると比較的コストを抑えられます。
失敗しないLINE運用代行会社選び | 見るべき3つの指標

LINE運用代行会社の選び方は以下の3点です。
- 業務内容と費用は適切かどうか判断
- 自社の目的に沿ったサービスがあるかどうか
- 自社の業種での実績の有無
目的に合うサービス設計か
LINE運用代行会社を選ぶ上大切なこと1つ目は、「自社の目的に沿ったサービスがあるかどうか」です。今後事業拡大の展望があるか、新規顧客を獲得していきたいかなどによって依頼する内容は変動し、目的によって利用するサービスは変わります。
そのため自社がLINE運用代行会社に依頼する目的を明確にした上で、してもらいたいサービスをしてくれるのかどうかを視野に入れてLINE運用代行会社を検討することが大切です。
同業界での実績は十分?
2つ目は、「自社の業種での実績の有無」です。LINE運用と言っても業種によっては、ターゲットに対するアプローチの方法や、運用方法が違ってくるからです。
またLINEでの運用実績が豊富な企業でも、取り扱う業種が違えば成果がでない結果に陥る可能性があります。よってLINE運用代行会社の検討をする際は、自社の業種をしっかりと把握している会社に依頼することが大切です。
サポート内容とコストのバランス
3つ目は、「業務内容と費用が適切かどうか」です。LINE運用代行でかかる費用は、業務内容によって変動があるため、LINE運用代行を依頼する際には、適切な費用相場を知っておくことが大切です。
そのためまず自社で目的と予算を決めた上で、LINE運用代行会社を選択しましょう。加えて複数の企業から見積もりを取り、それらを比較したうえでLINE運用代行を依頼する企業を選択することをおすすめします。
LINE運用代行会社についてのよくある質問
Q1. LINEマーケティングの必要性は?
LINEは多くのユーザーがいること、到達率と開封率が高いこと、速報性と返信のしやすさから即効性が期待できることなどから、顧客満足の向上を目指す企業にとっては、必要性が高いと言えます。
LINEは多くのユーザーがいること、到達率と開封率が高いこと、速報性と返信のしやすさから即効性が期待できることなどから、顧客満足の向上を目指す企業にとっては、必要性が高いと言えます。
Q2. LINE公式アカウントをつくって効果が出るの?
LINEのアクティブ率は、他のSNSと比較してもかなり高く、より効率的なアプローチが可能になるため、効果が期待できます。
LINEのアクティブ率は、他のSNSと比較してもかなり高く、より効率的なアプローチが可能になるため、効果が期待できます。
Q3. LINEで顧客管理を一元化できますか?
一元管理が可能です。LINEで顧客管理を一元化することで、バックオフィスに関わる行程の最適化を目指すことが可能です。
一元管理が可能です。LINEで顧客管理を一元化することで、バックオフィスに関わる行程の最適化を目指すことが可能です。
LINE運用代行のまとめ
LINE運用代行をしてくれるといっても、会社によってサービス内容や費用が異なってきます。
効果的なLINE運用をするためには、各会社の特徴や強みを比較した上で、自社の目標に沿った会社を選ぶことが重要です。特に人的リソースやノウハウがなく、これからLINEマーケティングを導入する中小企業においては、伴走型のLINE運用代行を検討するのがおすすめです。
- 免責事項
- 本記事は、2022年11月時点の情報をもとに作成しています。掲載各社の情報・事例をはじめコンテンツ内容は、現時点で削除および変更されている可能性があります。あらかじめご了承ください。
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